□本报记者董建新本报通讯员高洪涛
　　“如果想注册营业执照，您可以登录山东政务服务网提交申请，我们工作人员会在后台及时受理预审，当天即可领取营业执照，快递到家或者通知您来领取均可。”3月18日，在庆云县中丁乡便民服务大厅，工作人员正通过热线电话为咨询群众讲解网上业务办理流程。
　　为进一步打造特色政务服务新载体，中丁乡按照“审批事项最少、审批流程最简、审批效率最高、服务水平最优”的标准，落实“一链办理”，公布便民服务的热线电话，借助山东政务服务网，推行网上办、掌上办，着力打造新型政务服务体系，以群众、企业办事的难点、堵点为工作重点，进一步深化政务服务“一网、一门、一次”综合改革。
　　除此之外，为最大程度营造高效营商环境，积极协调市场监管、行政审批等部门，认真研究工作实际，探索实施压缩审批时限的办法举措。以营业执照、食品经营许可证办理为例，中丁乡积极配合县市场监督管理部门，科学分配身份验证、受理、审批以及归档等具体工作，优化审批流程，力争实现一次申请、当天取证。
　　中丁乡聚焦疏通审批环节中的“中梗阻”，增强政务服务工作的主动性，全面梳理总结受理审批工作中的难点，制定行之有效的措施，在政务服务工作模式改“坐班服务”为“上门服务”，充分结合政务服务事项下沉和乡村两级便民服务中心标准化建设的契机，送服务上门，集合辖区便民服务中心、市场监管、招商、税收等部门，组织人员赴小微企业、个体工商户经营所在地现场办公，打造“移动通道”，提供业务申报、咨询指导服务，让企业不出门就能完成各类行政审批业务准备工作，方便企业到政务大厅能一次性申报。
　　说起中丁乡的便民服务，家住张家村的苗翠英竖起大拇指。一周前，她刚更换了新的残疾证。和以前不同，这次中丁乡残联工作人员主动登门帮老人填写、递送申请资料，几天后，工作人员再次登门，将办好的残疾证送到她手上。“知道我腿脚不便，工作人员主动上门办理，服务真贴心！”苗翠英笑着说。
　　为更好服务办事群众，该乡通过现场咨询、电话回访等举措，将群众反映的问题集中起来，对症下药、加以改进，使政务服务中心“置于阳光之下”，接受群众监督。凡申请材料齐全且合规的，当场受理，立等办结，遇到特殊事项不能当场办理的，由窗口工作人员提供联系电话，方便当事人咨询。对情况紧急、符合条件的困难群众开辟绿色通道，实行容缺办理，事后补办审批手续。