志愿者在景区捡拾垃圾（资料图）

□本报记者马乐
　　清明小长假临近，市民出游情绪高涨。3月30日，我市文化和旅游局发布《旅游行业文明出行倡议书》，倡导旅游从业者自觉规范经营行为，恪守职业道德，信守合同；游客自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》，增强文明旅游意识，做文明旅游践行者。
　　文明旅游是创建全国文明城市的一项重要测评内容，近年来，我市扎实推进文明旅游工作，全面加强公共服务设施建设，大力开展志愿服务，多举措加大文明旅游宣传力度，提升德州旅游品牌。
综合施策双管齐下
　　“提高政治站位，扛牢创城责任，聚焦重点任务，全面抓好各项工作落实。”在3月中旬召开的创建全国文明城市誓师大会上，市文化和旅游局局长杨杰严肃表态。一直以来，市文旅部门高度重视文明旅游创建工作，把其列入重要议事日程，结合实际，精心研究制定文明旅游创建工作计划和实施方案。
　　加大市场执法检查力度，开展全市旅行社安全用车专项整治三年行动，打击旅游包黑车等非法行为，保障群众旅游安全。开展“不合理低价游专项整治行动”，打击非法经营行为，净化旅游市场。
　　开展不文明旅游行为随手拍活动，通过报纸、电视、网络等媒介进行曝光，鼓励人人争做文明监督员。
宣传引导渐成合力
　　文明旅游，离不开景区服务的改进完善和科学引导。随着疫情防控形势持续向好，我市各大景区也恢复了往日的“热闹”。在开门迎客的同时，景区下足了功夫，全方位提升文明旅游宣传氛围。在夏津德百温泉旅游小镇，“文明每一步，精彩每一景”“垃圾不乱扔，举止显文明”等文明旅游提示语与美丽的风景相得益彰。泉城欧乐堡梦幻世界通过播放提示广播等方式，加大宣传力度，提醒“安全游园、文明游园”。
　　各景区还不断强化一线员工的礼仪教育，营造文明有礼、温馨和谐的旅游氛围。纷纷设立学雷锋志愿服务站，站内配有轮椅、婴儿车、急救包等物品，安排专人值守，为游客提供文明宣传、旅游咨询、文明劝导、秩序维护等服务。
　　旅游志愿服务是打造和谐旅游环境的重要保障，为倡导文明旅游，提升旅游服务水平，夏津县从2017年开始招募旅游志愿者，至今已达300人，他们节假日主动到人员密集景区进行文明引导、游览讲解等，常态化的旅游志愿服务赢得广大游客一致好评。
行业带动引领风尚
　　3月30日，记者来到位于德城区的德州山水假日旅行社，门口的LED显示屏上滚动播放着文明旅游宣传标语，文明旅游宣传册摆放在显眼位置，游客在签约时，工作人员都会送上一份《中国公民国内旅游文明行为公约》，要求游客认真阅读。“营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。在游客签约时进行必要宣传，有助于提高市民文明意识。”旅行社总经理陆娜介绍。
　　近年来，我市文旅部门重视发挥旅游行业从业人员在文明旅游引导方面的重要作用，把文明旅游纳入旅行社管理人员培训计划，不定期开展专题培训，以便从业人员能以自身文明言行示范带动游客。
　　根据要求，除赠送文明公约外，出游前，旅行社领队会要求导游向游客进行行前说明，将文明旅游注意事项再次告知；同时在出行中，通过善意的提醒、沟通，让游客更加自律。