工作人员向市民介绍﹃网上公积金﹄操作流程。记者石少军摄

□本报记者石少军本报通讯员崔志华商占力
　　“阿姨，您打开微信，搜索咱们的公众号，我教您怎么在网上提取公积金。”近日，在齐河县政务服务中心公积金办理窗口，工作人员甄叶滋耐心地向市民郭玉芳介绍“网上公积金”操作流程。
　　近年来，市住房公积金管理中心齐河县管理部认真践行以人民为中心的发展理念，深入推进“放管服”改革，擦亮“立德为公积金惠民”服务品牌，组建帮办代办团队，归集、提取、贷款额等业务指标均创历史新高。
扩面——提高公积金制度覆盖面
　　“最近我用公积金贷款买了一套商品房，利率比商业贷低不少。”山东莱钢永锋钢铁有限公司员工华澎说。
　　市住房公积金管理中心齐河县管理部于去年下半年，在全县范围内发起为期4个月的住房公积金归集扩面宣传。工作人员分别到山东世安化工有限公司、山东博冠生物技术有限公司等单位上门服务，摸底调查，宣传政策。
　　此外，管理部调整归集思路，瞄准新的归集增长点，积极动员具备条件的企业提高缴存比例和调整基数，督促企业足额缴存，增加公积金的归集额。今年1至2月份，共归集住房公积金1.016亿元，同比增长133%，新增开户单位36个，新增缴存职工728人。
高效——“掌上办”让群众少跑腿
　　齐河深入推进“互联网+公积金服务”，真正实现住房公积金业务“线上办”。
　　齐河县管理部积极宣传我市缴存单位及职工住房公积金业务线上办理事项，真正让缴存单位职工充分感受到足不出户即可办理公积金业务的便捷性。目前，全县已开通网厅单位892个，开通率达94%以上，通过线上办理提取业务1755笔3171万元，贷款业务申请25笔774万元。
　　管理部副主任范霞介绍，通过一系列有效措施，提高了公积金业务“掌上办”“网上办”频次，降低柜面业务量，减少缴存单位和职工的跑腿次数，提升了工作人员的办事效率和群众满意度。
暖心——上门服务解民忧
　　3月1日，市民高女士来到公积金窗口，欲提取已过世丈夫的住房公积金，但无法提供公证书。工作人员立即与公证处负责人联系，了解到高女士的公公年事已高，意识不清，无法办理公证。工作人员汇报后，便携带相关材料前往该职工家中，全部继承人到场签字后，顺利完成提取面签，当天就将其丈夫的公积金发放到高女士的银行账户，贴心的服务，让高女士一家备受感动。
　　为更好地服务办事群众，回应广大人民群众对公积金服务的新需求新期盼，齐河县管理部组建了“公积金帮办代办队”，设立了帮办代办服务窗口，为办事群众和企业提供指导和业务咨询、网上申报、手机注册等服务。
　　“管理部主动为行动不便或其他特殊群体提供代办服务，建立代办事项受理、代办服务、回复反馈的全流程工作机制,做到代办事项件件有着落、事事有回音，切实保障帮办代办窗口工作高效顺畅，为办事群众提供保姆式贴心服务。”管理部负责人李春华说。