□本报记者芦瑞瑞 本报通讯员韩宇
　　3月12日一大早，临邑县德平镇薛家园村村委会门庭若市，临邑农商行驻村金融辅导员窦翔正在为村民讲解相关创业贷款产品。
　　临邑农商行积极践行以客户为中心的服务理念，以提升金融服务质效为目标，持续开展班子成员走基层调研、客户经理驻村办公、金融辅导员帮扶等特色助农活动，做起了为百姓服务的“好邻居”。
帮客户省心省钱
　　临邑农商行春风桥分理处是一家没有信贷业务的营业网点，分理处工作人员遇到有贷款需求的客户只能推荐到兄弟网点。
　　“自从‘慧德e贷’上线以来，客户可通过扫码授信，开通‘智e通’就能放款，我们也有施展拳脚的地方了。”分理处负责人卢勤森说。
　　3月9日，临邑县迎曦大街一家早餐店老板许利民走进营业大厅，因为要购买车位，准备提前支取已经存了近半年的5万元存单。大堂经理了解情况后，为其比对了“慧德e贷”利息支出与提前支取存款利息损失。最终，许利民决定申请5万元的“慧德e贷”，放弃支取存单。随后大堂经理帮其开通了“云证通”，将近10万元的车位款划转到对方账户上。
　　临邑农商行始终坚持“科技升级、服务跟进”的网点转型思路，通过内训师巡回精讲、辅助演练，让厅堂人员熟练掌握厅堂布置、微沙龙、主题活动策划、一对一针对性服务技巧，力求让客户享受到智能、便捷、暖心的金融服务。
上门服务特殊群体
　　“我母亲需要激活社保卡领取补贴，但她90多岁了，多年瘫痪在床来不了，我能替她激活吗？”“您不能代理社保卡激活业务，但我们可以协调人员上门为您母亲办理。”3月1日一大早，渤海路分理处一名客户前来咨询。
　　随后该分理处大堂经理向会计主管汇报，利用中午客流量少的时间，冒着小雨来到客户李大爷家中，顺利为其母亲激活了社保卡，让老人方便用卡。
　　临邑农商行积极发挥网点及人员优势，每家网点均成立流动服务队。在风险可控的前提下，针对年龄较大、行动不便的客户，采取上门服务的方式，为他们提供便利化、人性化的金融服务。今年以来，该行上门服务老年客户150余人，获得了一致好评。
村民家门口现场办贷
　　手机里一声20万元的短信到账提醒，让李家春焦急的心瞬间平复下来。“没想到在村委会就能办贷款，如今贷款也能‘送货到门’了。”
　　2020年10月，李家春承包了200亩土地，全部种上了小麦。眼下正是小麦施肥灌溉的黄金期，李家春却没有足够的资金购买化肥。村委会“大喇叭”召集村民参加农商行金融辅导员主讲的金融政策宣讲会。李家春在会上了解到“鲁担惠农贷”具有免担保、政府贴息的优惠政策，主动向金融辅导员窦翔申请贷款。窦翔当即考察、现场整理贷款资料，并联系信贷部门相关人员及时开展受理、审批流程，以最快的速度完成了20万元贷款的发放，解了李家春的燃眉之急。
　　今年年初，临邑农商行启动“金融辅导员驻村服务”工程，陆续选派56名业务骨干担任村级金融辅导员，入驻村委会。通过开展防金融诈骗、惠民贷款宣传等工作，将服务延伸至乡村。截至目前，该行今年开展金融宣讲180余次，新增涉农贷款1.25亿元。