陵城讯（任婧婉王相杰）“有事就找网格员，多亏你帮忙修理壁挂炉，俺家娃娃才没有挨冻。”1月21日，在安德街道小刘村，村民焦吉收对网格员张洪振多次道谢。原来，焦吉收家的壁挂炉出现了问题，便联系了张洪振，他立即赶去帮忙修好了，同时将信息上传至安德街道网格化服务管理中心。该中心马上组织街道所有网格员走访排查，指导大家正确使用壁挂炉取暖，确保村民安全温暖过冬。
　　在陵城区，像张洪振这样的网格员随处可见。近年来，陵城区结合农村实际，在条件成熟的村庄社区设立基本网格，每个网格配备1至2名网格员负责网格事项，全区共划分基本网格937个，配备网格员958名。网格员依托综合治理信息平台，开展基础信息采集、安全隐患排查、矛盾纠纷化解、公共服务代办等工作。对网格排查发现的群众诉求、问题隐患、矛盾纠纷等，网格员做到首接首办，及时协调解决，并录入网格化信息系统备案；网格员处理不了的，及时报告上级网格化服务管理中心，由其转交到有关部门协调处理，处理结果由区到镇到村逐级反馈给群众。
　　为便于实施网格化管理，陵城区强化组织保障，建立了“区、乡镇（街区）、网格”三级服务管理平台，在区级层面，建立区网格化服务管理中心，负责全区网格化管理工作的统筹、协调、管理和目标考核；在乡镇设立13个网格化服务管理中心，统筹协调中心辖区内各级网格开展工作；在村庄建立基本网格，网格员每天对网格进行巡查走访，每月进行一次全面排查走访。此外，还将网格员的照片、联系方式制作成公示牌，安装在网格醒目位置；设计制作民情联系卡，发放至各家各户，真正做到服务零距离。
　　目前，全区网格员共新建户籍人口信息50万余条，新建房屋信息18万余条，巡查走访信息15万余条，发现并解决问题9000余条。