本报讯（宋开峰）日前，工行德州分行“暖心工行智惠服务”活动全面启动。与过去传统的服务活动相比，本次活动涉及面更广，内容更丰富。
　　此次活动包括“小微企业三融助力、金融辅导走进企业、丰富场景促进消费、畅游山东一卡通行、智慧医保便利安全、社保服务一站办结、全新渠道全新体验、服务质效持续提升、敬老爱老服务暖心、客户至上消保先行”10项内容。
　　把支持实体经济与发展普惠金融结合起来。既全面覆盖，为实体企业提供常态化、全方位的金融服务，着力缓解融资难、融资贵的问题，又精准服务，把广大小微企业作为支持重点，打造“融资融智融商”的一体化普惠金融服务体系。
　　把助力提振消费复苏与政务民生建设结合起来。既做好消费金融服务，为客户带来衣食住行方面的实在优惠，提振居民消费需求，激活消费潜力，又支持营商环境优化，通过医保支付模式、社保金融服务等，为政务民生建设提供助力。
　　把线上服务与线下服务结合起来。既加强科技应用，提供手机银行、AI面签、E钱包、远程电话等线上服务，又做强网点阵地，实施网点竞争力提升工程，提供智能设备、工行驿站等线下服务。通过努力，让每一位客户都各取所需，得到敏捷、高效、差异化的金融服务。
　　把服务全量客户与关注重点群体结合起来。既拓展覆盖面，提高金融服务的可得性和便利性，成为全市居民的首选银行，也增强差异化，充分考虑老年人、残疾人等特殊群体的金融需求，让服务更具人文关怀，全力打造有温度的银行。