□郭吉显
12月18日，山东省卫生健康委传来喜讯：2020年省临床重点专科评审结果公布，德州市人民医院喜获丰收，9个学科获省级临床重点专科（建设单位）。成绩的取得得益于医院党委领导班子始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实党委领导下的院长负责制，提升班子决策水平和执政能力，一级抓一级，层层抓落实，履职尽责，不断推动党建工作与业务工作深度融合，尤其是今年将学科建设作为医院重点工作，促进医院高质量发展。
　　市人民医院始建于1948年，是一所集医疗、科研、教学、急救于一体的大型三级甲等综合医院。医院设有博士后工作站，是山东大学临床医学专业博士生联合培养基地、国家首批住院医师规范化培训基地、国家微创介入专科能力培训基地、国家心血管疾病临床研究中心德州中心。医院拥有内分泌科、呼吸内科、心血管内科3个省级临床重点专科，产科、感染性疾病科、口腔科、神经外科、肾内科、小儿内科6个省级临床重点专科建设单位，风湿免疫科等37个市级临床重点、精品特色专科。医院配备国内首台（GE）CT-DSA大平板一体机、640CT、PET-CT、直线加速器、飞秒激光等大型医疗设备。占地300余亩、设计床位2000余张的新院区将于2022年投入使用，届时将形成完备的“医教研防康养”于一体的复合型医疗中心。
齐心协力严防 众志成城“抗疫”
　　新冠肺炎疫情发生后，市人民医院50余人奔赴湖北及省市抗疫一线参与新冠肺炎患者救治，荣获省市40余项荣誉表彰。医院党委坚决贯彻落实习近平总书记重要指示精神和上级部门各项决策部署，不忘初心、牢记使命，锐意进取、攻坚克难，始终把人民群众生命安全和身体健康放在第一位。医院集中专家、集中资源、集中救治，全院各个岗位千余名同志纷纷写下请战书，18个党支部全部请缨上阵，先后派出两批共6名医护人员火速驰援湖北黄冈，参加当地救治工作；选派8名医护人员到山东省胸科医院，参与新冠肺炎患者的救治工作；选派37名医务人员到市新冠肺炎集中救治定点医院，参加全市集中救治工作，全力救治新冠肺炎患者，全力以赴为广大人民群众的生命安全筑起了一道道防护墙。
　　医院落实常态化防控措施，对疫情严防严控，自10月以来，全面进行多次疫情防控及安全生产大检查，多次开展疫情防控培训，全院全员覆盖。
　　医院党委在省抗击新冠肺炎疫情表彰大会上被中共山东省委、山东省人民政府授予“山东省抗击新冠肺炎疫情先进集体”荣誉称号，8人次被省委、省政府、省卫生健康委等部门授予山东省“抗击新冠肺炎疫情先进个人”、山东“抗疫榜样”等各项荣誉称号，30余人次获市级荣誉称号。
致力健康扶贫 助力精准脱贫
　　千余人次贫困人口享受政策减免，数十万人次享受医联体健康福利。2020年是脱贫攻坚决战决胜之年，医院着重从健康扶贫方面入手，针对贫困人口医疗救助工作，专门出台了《德州市人民医院加强贫困人口医疗救助实施方案》，成立以党委书记程吉东为组长、相关院领导为副组长、各相关科室负责人为成员的医疗保障领导小组，各部门各司其职，认真负责，保证贫困人口救治工作组织得力，流程衔接顺畅。为患者提供优质诊疗服务的同时，扎实做好健康扶贫工作。门诊就诊患者免收普通门诊挂号费、免收普通门诊诊查费，专家门诊诊查费及大型设备检查费减半收取（即两免两减半），住院患者实施先诊疗后付费，出院一站式结算综合服务。自2019年至今，共为建档立卡的贫困人口（含门诊及住院患者）千余人次给予政策减免。
　　在医疗救助保障和基层医疗卫生服务能力提升方面，市人民医院先行先试。医院积极响应国务院《关于进一步加强农村卫生工作的决定》、贯彻执行《关于城市卫生支援农村卫生工作的意见》等政策，根据市卫健委统一部署，选派业务骨干奔赴黄河涯医院、糜镇卫生院等医疗帮扶点开展支援基层卫生工作，切实提高基层医疗卫生机构的医疗和保健水平。医院派出管理和专家团队对市、县级医院、乡镇卫生院进行管理帮扶，重点指导学科建设、人才培养、推进临床路径、开展优质护理服务等工作。被帮扶的医院中，获批市级重点专科4个，重点培育专科1个。选拔3名业务院长，派往乡镇卫生院进行2年帮扶，帮扶乡镇卫生院加强人才培养，完善制度流程，推广常见病、多发病的规范化治疗。
　　医院牵头成立胸痛中心联盟、房颤中心联盟、儿科医联体、内分泌专科医联体、神经内科医联体、肾内专科联盟、消化学科医联体、远程卫星心电医联体等8个专业联盟和医联体，与德州市区合作医院达78家。截至目前，医院远程卫星心电医联体为全市各级医院诊断及监测普通心电图24.6万人次，动态心电图约2.2万人次。内分泌专科医联体涵盖48个基层医疗机构，辖区覆盖人数已达50余万人，其中慢病患者10万人，糖尿病患者3万人，标志着我市慢病的分级诊疗工作迈上新的台阶。
聚焦重点管理 狠抓医疗质量
　　市人民医院狠抓落实、严格考核，1年来抓医疗质量考核、培训、督导40余次。在社会科学文献出版社出版《医院蓝皮书：中国医院竞争力报告（2019-2020）》中，市人民医院在全国地级城市医院500强位列第124名，山东省内第12名。医疗质量管理是医院管理的核心和主题，医院把医疗质量当成发展的重中之重来抓细、抓实、抓牢。
　　为保障医疗质量，9月以来，医务部医疗质量安全管理科到临床一线进行督导检查20余次，对医疗质量安全严格把关，对重要科室、关键环节、重点人群进行重点督导；根据近期医疗质量安全运行情况，医院组织开展院感科、肺结节、卵圆孔等专业的多学科疑难病例MDT讨论，打破学科间壁垒和局限，为患者提供全面、规范、合理的诊疗服务。
　　医院医务部、护理部将“三基三严”培训作为2020年重点培训工作之一。医院注重培训和考核，医患沟通培训、“三基三严”培训常抓不懈，开展临床培训考核10余次，开展科室病例讨论10余次，全力提高临床技能，提高沟通能力，提高患者满意度和就医感受。医院制定计划，开展“病历书写”“医学人文”、法律法规等主题培训及考核，并将基本技能培训通过现场模拟教学形式进行，培训内容全覆盖，培训人员全覆盖，着力提升培训质量，为提升医院医疗服务质量水平奠定坚实基础。
夯实学科建设 促进诊疗提升
　　省临床重点专科喜创佳绩，学科建设实现跨越式发展。12月18日，山东省卫生健康委公布2020年山东省临床重点专科评审结果：市人民医院共有9个学科获评省级临床重点专科（建设单位），其中内分泌科、呼吸内科、心血管内科3个学科获评为省级临床重点专科，产科、感染性疾病科、口腔科、神经外科、肾内科、小儿内科6个学科获评省级临床重点专科建设单位。
　　至此，医院共有3个省级临床重点专科、6个省级临床重点专科建设单位、1个省级中医药重点学科、5个市级临床精品特色专科、32个市级临床重点专科，实现了2020年医院省市级重点学科建设方面新的跨越式发展。
　　2020年是市人民医院实现新旧动能转换和高质量发展的突破之年。为加快学科发展，加强亚专科建设，充分挖掘科室发展潜力，医院细化学科分类，新增设高血压科、老年医学科、神经肿瘤外科等10余个亚专业科室，各学科专业均有长足发展。医院2020年新增12个市级临床重点专科、5个精品特色专科。医院申报的12个护理专业一次性全部获评省级专科护士临床教学基地，目前共有心内科护理、重症护理等13个省级专科护士临床教学基地。
　　近年来，医院紧抓国家京津冀协同发展战略机遇，十几个专业实现了与京津顶尖专业学科的对接融合，带动了医院整体医疗水平的大幅提升。全国县域医疗卫生人员服务能力提升工程德州试点成立，依托医院微创介入中心介入医学专项能力培训项目教学基地为平台，开展了介入科肝癌介入微创规范化诊治、下肢静脉疾病规范化诊治、骨创伤临床技能培训等多期培训班，着力全面推进分级诊疗制度建设。11月，国家心血管疾病临床医学研究中心德州中心在市人民医院落户，通过综合运用移动终端、云存储、5G网络、大数据和人工智能等现代化信息技术手段，全面提升医院心血管核心诊疗能力和医疗服务质量。
加快人才培养 提升软实力
　　3项省自然立项，引进高端人才：2名博士、9名博士后工作站在站博士、2名出站博士后。医院发展离不开人才的培养，加快推进人才团队建设更是学科发展的源泉。为了能够尽快全面提升医院的技术实力和竞争力，医院积极主动做好人才引进工作。围绕“育、引、用”三字诀，强化人才兴院战略，制定《关于加强高层次紧缺人才引进工作的规定》，加大人才引进力度。医院建有博士后工作站、中国医科院网络学院教学基地、山东大学医学博士教学基地、山东省全科医师培训基地、潍坊医学院研究生教学基地等人才培养平台。通过内培外引，引进心脏外科、血管外科、骨外科等多名优秀博士人才，全面夯实人才基础。
　　医院在提升人才活力的同时，还十分注重科研能力提升。成为潍坊医学院非隶属附属医院后，医院积极践行“校院合作”方式，本着“优势互补、资源共享、共同发展”的原则，与高校建立长期、紧密、有效的全面合作关系，使临床医学教育和科学研究水平快速提高，医疗质量和水平持续进步，最终达到“双赢”局面。
　　医院3个项目获得2020年度山东省自然科学基金（第一批）立项，包括1项面上项目，2项青年基金项目，省级科研项目立项数量方面取得新突破。
完善科室调整 优化就医布局
　　12个科室优化门诊及病房布局，新增5个病区、百余张床位，新开设8个专业门诊。合理、完善的就医布局为医院高质量发展提供了坚实的框架。今年，医院细化了学科发展，按照专业发展进行了科室调整。医院改造建成健康管理中心一站式体检中心，新开设全市首家核素治疗病房。门诊楼东扩工程启用后，原门诊楼区域随即进入改造阶段，其中，急诊科、儿科、呼吸与危重症医学科、生殖医学科等门诊进行布局优化，增加两腺外科、医学美容整形科（烧伤外科）、眼科、中医风湿免疫、急诊ICU五大病区，增设床位数百余张，极大缓解了原来诊疗空间不足的压力，实现了对患者从预防到康复、从医院到家庭的“一站式”服务。
　　今年医院新开设了儿童保健门诊、高血压门诊、骨质疏松专科门诊、新生儿医学科门诊、儿科癫痫门诊、儿科神经门诊、慢病及肺结节门诊、助产门诊等。其中，儿童哮喘门诊顺利通过国家“儿童哮喘标准化门诊”测评，获得“全国儿童哮喘标准化门诊”授牌，帕金森门诊为德州市首个帕金森专科门诊。
　　随着医院精细化管理、多学科有效协同合作，各学科技术水平不断提升，很多新技术得到了快速普及和应用，大大提升了患者的就医体验。
立足社会公益 尽显三甲担当
　　37场义诊及送医下乡活动，派出31个专业233名骨干医师，对16家单位进行对口帮扶。2016年以来，医院共计派出233名主治医师以上职称的骨干医师，对5家县级医院、11家乡镇卫生院进行了对口帮扶。其中派驻乡镇卫生院业务院长3人，援助新疆建设兵团6人，援助重庆秀山县人民医院9人。2016年以来，总计帮扶受援医院完成门急诊诊疗70余万人次，手术2000余例，手术示教900次，会诊及疑难病例讨论1600余人次；开展教学查房200余次，举办各类讲座200余次，培训人员3000余人次。
　　自2018年9月鲁渝卫生与健康扶贫协作开展以来，已有胃肠外科、传染科、心内科、神经外科、超声医学科、重症医学科、产科等业务骨干前往秀山进行医疗帮扶，为当地医生量身制定培训计划、手把手带教，实现从“输血”到“造血”的根本转变，留下了一支“带不走”的医疗队。
　　医院积极承担援外工作任务，共计派出援汤加、援非等援外人员6人。此外，医院积极开展下乡义诊、送医下乡、送药下乡等公益活动，全年共组织此类活动37场，切实为患病贫困人口提供及时、有效、方便的医疗救治。同时，与医联体单位建立了密切的合作关系，对下级医院转诊的患者，及时开通绿色通道，确保得到及时救治；将康复期或平稳期患者转回到基层医院，最大限度降低患者住院费用。
提升服务能力 为民求真务实
　　2020年是医院服务能力提升年。医院坚决把患者利益放在首位，增强人民群众就医获得感、幸福感、满意度。医院全面启动优质护理示范工程创建活动，示范病区覆盖率达100%，为住院患者提供全程、专业的护理服务。
　　随着2019年医院门诊楼东扩工程的竣工启用，门诊科室的规模和承载力都得到大幅提升，极大地优化了门诊功能布局。东扩区域地上7层、地下2层，总建筑面积4万平方米，日总门诊接待量可达5000余人次。7部直梯、1部扶梯合理分流，极大改善了拥挤的就医场景。新的服务理念真正体现以患者为中心，新门诊楼所有朝阳最好的位置都留给患者候诊，设置共享按摩椅等方便患者休息。彩超诊室增加到20个，喉镜设备增加到6套，患者等待时间显著缩短。
　　医院门诊内各诊区设有50余台自助一体机，流程更顺畅、更便捷。医院每天有职能部门20余人轮流在门诊各楼层自助一体机志愿服务，协助患者正确使用一体机挂号、查询、充值、打印、预约等流程。将医务工作者更多的时间还给患者，为提升就医体验、和谐医患关系注入有效润滑剂。
　　为方便患者，住院服务中心还印发了2万余份住院患者明白纸，涵盖门诊就诊分布图、停车场须知、门诊预约方式、病案复印流程、住院须知等，内容详尽，真真正正做到让患者少跑腿，提高就诊效率。同时，医院门诊部已将预约就诊流程、停车出入、出入院报销等相关知识做成“预约挂号就诊流程图” 张，张贴在门诊各个科室候诊区域及门诊楼20的各个入口处，制作“门诊患者就诊须知及预约就诊流程”1万张向患者发放，提高广大市民的知晓率。
　　门诊中西药房两个自动发药机窗口储备约350个种类1万余盒西药，覆盖约70%的常见药，中药配方颗粒调剂设备也实现了完全自动化。患者从“报到”到取药离开，整个流程不到1分钟，实现了从“人等药”到“药等人”的转变。检验科引入生化免疫PE流水线及一系列自动化检测设备，检测更快、结果更准确，检验结果的平均时间缩短了约半小时，耗材损耗也更少。医院一系列强有力措施多管齐下，切实提升服务能力，改善患者就诊体验。“没有全民健康，就没有全面小康”，健康扶贫是精准扶贫工作的重要组成部分，是实现贫困群众早日脱贫致富的重要保障。市人民医院作为德州市唯一一所三级甲等综合性医院，始终牢记医院公益属性和全心全意为人民健康服务的医院宗旨，坚持以人民为中心，将公益理念融入到医院文化建设中，连续多年获评“全国百姓放心医院”，多次被评为“改善医疗服务示范医院”山东省卫生计生工作先进单位”。““君志所向，一往无前，愈挫愈奋，再接再厉。”德州市人民医院将始终注重提升服务能力建设，坚守三甲综合公立医院担当，秉持“敬业、诚信、廉洁、图强”的医院精神，精益求精，为捍卫德州及周边地区人民的生命健康砥砺奋进、昂首向前！