“在县行政审批局工作人员的全程帮办代办下，不到2个小时，用地规划许可和不动产权证迅速办结，这效率给力！ ”12月8日，山东浩森泰克商用车核心零部件配套产业园项目负责人王军冬在夏津县市民中心审批服务窗口为工作人员的高效率服务竖起大拇指。
　　线上“一网通办”、线下“一窗综办”，在夏津，舒心、快捷的政务服务正在成为常态。“让群众办事更加愉快，基础就是办事要快。没有快，怎么舒心？要让每个群众办事都享受‘绿色通道’，尤其是开办企业、工程建设等重要事情。 ”夏津县行政审批服务局局长刘树文说。
　　持续改善优化营商环境，夏津县不断加快推进政务服务“一链办理”改革，聚焦重点领域和重点人群，围绕办好企业群众眼中的“一件事”为标准，设立“一件事一链办”二维码公示栏，梳理出第一批10大类“一链办理”事项156项，深入开展主题服务流程再造，促进政务服务跨部门、跨层级数据共享和业务协同。据统计，目前“一件事”办理环节平均减少4个，办理时限平均压缩35.6个工作日，申报材料平均精简4.5份，跑腿次数平均减少80%。
　　同时，加快推进“一业一证”改革，将“一业一证”覆盖行业由15个扩大至27个，目前已发放行业综合许可证141张，居全市前列。
　　不一味求快，关键要把事办好。在夏津县行政服务中心的大屏幕上，行政效能监管热力图清晰地显示着每件服务事项的办理进度，屏幕上圆圈闪烁，提示框滚动更新。不仅是监督单个事项办理，夏津县还建立了一套整体考核评价政务服务的机制：日扫描、周调度、月通报、季分析，年考评。针对不良表现，轻则提醒督促，重则通报批评，纳入年终考核。
　　系统内部要监管，更重要的是发挥群众监督的作用。群众满意是最好的评价，该局建立健全“好差评”“吐槽找茬”“窗口无否决权”等服务评价机制，邀请企业群众为政务服务打分。截至目前，群众评议评价35662人次，满意率99.99%。暖心的细节，有温度的服务，换来了企业群众送来的锦旗19面、感谢信132封。
　　精准改革、精细落实、精心服务，夏津县优化营商环境蹄疾步稳。在开办企业方面，只需通过企业开办“一窗通”平台一表填写、一次提交，实现营业执照“立等可取”，企业开办全流程压缩至1个工作日内完成。在建筑工程许可方面，完善“店小二”服务模式，组建工程建设项目免费帮办服务队，已与45个项目企业签订帮办代办服务协议。在政务服务方面，完善线上政务服务事项规范化建设，推进政务服务事项“一网办理”，确保网办率不低于90%，全程网办率不低于80%，一次办好率不低于90%。同时进一步推进政务服务事项下沉，14个乡镇便民服务中心及18个城市社区便民服务站均能受理164项下沉服务事项，目前正在规范45个村级便民服务站建设，建成后将形成全县15分钟政务服务圈。
□邓美平李振坤