本报讯（记者 唐志梅 通讯员 杨博森 田立佳）“感谢便民服务中心的工作人员，不仅帮我网上申报，还送证上门。 ”10月16日，德城区广川街道便民服务中心工作人员将《食品经营许可证》送到东地路部分食品经营业户手中。
　　今年广川街道便民中心全面推行沙漏工作法，即群众到大厅办理业务时，窗口人员在履行一次性告知义务及群众交齐办事材料的基础上，承诺15分钟内办结事项。
　　广川街道便民服务中心全面提升服务水平。提供高效服务，群众向有关窗口提出申请，受理窗口作为责任窗口，对于窗口人员已履行一次性告知义务及群众交齐办事材料的基础上，窗口工作人员必须即收即办、当场办结。主动提供延时服务，对于临近下班或下班时仍然等待群众的业务办理诉求，基层服务站所的窗口工作人员不得以任何理由拒绝办理，主动延长办公时间，避免群众再次跑腿。一站式服务兜底，基层服务站所要结合大厅功能布局，将高频即办件进行整合，方便群众办事，实现进门即办、即办即走。同时，推行“一链办理”模式，将“一事一流程”整合为“多事一流程”，实现群众进一门办多事。