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倾听群众呼声及时回应关切
作者:董天力
  本报讯(记者 董天力)9月30日,副市长张桂爱到12345市民热线受理中心接听群众来电。
  期间,张桂爱认真接听、耐心询问、仔细记录,并现场召开协调会,研究解决来电群众反映的有关问题。她指出,12345市民热线一头连着政府部门、一头连着群众民生,要高度重视这项工作,充分发挥政府与群众的“连心桥”作用,倾听群众呼声,及时回应关切,切实为群众排忧解难;要落实首接负责制,创新工作方式,加大群众反映热点、难点问题的协调解决力度,做到事事有回音,使12345市民热线成为政府与群众之间的“暖心线”。
  张桂爱共接听群众来电5个,涉及供暖收费、电动车消费、城市管理等方面的问题。
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【第 02 版:要闻】
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