陵城讯（王书胜）8月6日，市民孙瑞敏来到陵城区政务服务中心办理工商营业执照，工作人员一次性告知还需同时办理食品经营许可证，可负责为其线下跑腿办理审批。仅2个小时，工作人员就将营业执照和食品经营许可证交到了孙瑞敏手中。“我想开个超市，没想到交了一套材料，就把开店的所有证照办全了，这审批速度真快。 ”孙瑞敏高兴地说。
　　去年7月，陵城区行政审批服务局大力推动流程再造，将原来分散在不同部门的审批事项进行细致梳理，将高频民生服务事项的办理条件、申请要件及办理流程进行优化整合，编写了“一链办理”事项指南，打通事项办理链条，变“串联审批”为“并联审批”，变“一事一流程”为“多事一流程”。今年5月，该局还对食品销售行业实行告知承诺制，全力打造“审批流程简、许可效率高、服务质量优、群众获得感强”的一流营商环境。“以前办事群众来办理证照，一份材料经常要提交多次，‘一链办理’推出后，申请人只需填写一张表格，提交一套材料，就能实现一件事一次办好。”陵城区行政审批服务局副局长张富东说。
　　此外，陵城区还以营业执照为抓手，选取了餐饮、食品销售、美容等行业纳入首批行业综合许可“一证化”改革范围，在“一链办理”基础上服务再升级，把“多个证、多个事项办理”创新为办“一件事、一个证”，群众到一个窗口、交一套材料、走一组流程、填一张表单，将一个行业经营涉及的多项行政许可事项，最终整合发放一张载明相关行政许可信息的综合许可证，有效解决了群众跑多窗、跑多趟的办事痛点，切实为群众节省办事成本。同时，该局还可提供免费邮寄证照服务，让群众办事“零跑腿”。
　　5月11日，山东省政务服务“一链办理”试点工作启动，陵城区被确定为全省县（市、区）级9个“一链办理”改革试点之一。截至目前，陵城区共推出2个大类和13个单项总共115项“一链办理”事项，窗口收集材料事项数量从原来平均每件事42.2份压减至22.33份，平均压减率为47.09%；办理时限从原来平均每件事101.07天压缩至11.27天，平均压减率为88.85%；办理环节从原来平均每件事15.73个环节压减至3.87个环节，平均压减率为75.40%，真正解决了审批事项互为前置、群众多次跑腿的难题。
　　“‘一链办理’让一件事、一个窗口、一张表单、一组流程、一套材料、一次办好达到群众企业提供材料数量1+1＜2的结果，实现改革成效1+1＞2的效果，从而让群众能享受到更多改革红利。 ”陵城区行政审批服务局局长田兆文说。