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市住房公积金管理中心
专项培训提升服务效能
作者:尹晓燕
  本报讯(记者尹晓燕通讯员银晓阳)8月1日至2日,市住房公积金管理中心在市委党校举办了为期两天的“优化营商环境塑造服务品牌”服务效能提升系列培训,公积金系统服务大厅全员参训。
  本次培训班邀请了山东华旗管理咨询公司高级讲师,针对提升服务认知、规范服务行为、优化岗位流程、掌握沟通艺术等方面予以强化培训。旨在落实市委市政府加强机关作风效能建设战略,塑造住房公积金良好服务形象,加速建设住房公积金标准化服务大厅,推动我市住房公积金高质量发展。
  下一步,市住房公积金管理中心将聘请专业咨询公司对住房公积金服务大厅开展第三方神秘人暗访与评价服务,建立长效监督评价机制,不断提升公积金服务水平,努力打造全市服务窗口的标杆。
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【第 05 版:民生】
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