本报讯（刘迪 武海峰）7月20日，一位女士匆匆走进建行宁津支行营业室，大堂经理询问她需要办理什么业务，这位女士从口袋里掏出一包东西，说：“同志啊，可怜可怜我吧，快帮我把这些让老鼠咬的钱给换了吧，这是救命钱啊。 ”
　　原来这位女士和丈夫双双患癌，丈夫需要赶快住院，当她把放在橱柜里的5800元现金拿出来时，却发现钱被老鼠咬得非常厉害，跑了几家银行都没能兑换。大堂经理得知这一情况后，安慰道：“请您不要着急，我们马上为您办理”。柜员王福利为帮助客户尽可能减少损失，细心测量残币破损面积，向客户细致讲述银行残币兑换标准，并耐心地将一张张破烂不堪的纸币整理好。整个清点过程将近半个小时，当柜员将5800元等值新币交给客户时，客户脸上露出了笑容，“没想到建行的服务这么热心周到，真是太感谢你们了。 ”这位女士说。