商场内人流如织，收银台前排起长队，送货车辆鱼贯而出。 9月22日，虽然不是节假日，但德百大楼内到处呈现出一派热闹繁荣景象。
　　近年来，经济下行、电商冲击等原因给零售业带来巨大挑战，而对于我市来说，几家大型商场及城市综合体的入驻，更使竞争日趋白热化。但就是在这样的环境中，德百大楼各项经营指标却逆势增长，日前又荣获全国商贸流通服务业先进集体称号。“我们在经营中始终坚持诚信原则，变压力为动力、化挑战为机遇，在转型中求突破，在创新中谋发展。 ”德百集团董事长杨维星如是说。

　　完善布局、调整结构，以差异化竞争占据市场制高点

　　“没想到德百大楼的变化这么大，咱德州也与国际接轨、与一线城市同步了。 ”市民蔡睿琳大学毕业后在上海工作，日前回德州到德百大楼购物，看到商场内汇集了珂蕾朵姆、戴布拉芬等国际知名服装品牌后，她不禁发出这样的感叹。
　　确如蔡睿琳所说，放眼百货大楼，万宝龙、欧米茄、迪奥、雅诗兰黛等国际顶级奢侈品牌及国际一线品牌随处可见。“要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，必须改变经营思路，变供应为引导消费，通过商品结构调整和优势品牌的增加抢占市场制高点。 ”德百集团总经理郭群说。
　　近年来，几大连锁商城和大型城市综合体项目相继抢滩德州，在外界看来是“狼来了”，但德百集团却视之为发展的机遇。为应对竞争，集团对各商场进行精准定位，以德百大楼为旗舰店，主打名牌精品，打造高端消费市场。为此，他们在改进软硬件配套设施、对商品区域科学划分的基础上，实施品牌引进战略。在30多年的发展中，集团积累了全国各地的3300家供应商，以此为基础，进行特色品牌引进。同时，利用德百的金字招牌，加大与国际及国内一线品牌的对接引进力度。截至目前，德百大楼知名品牌的入驻比重超过九成。
　　敏锐的市场嗅觉，也让德百大楼一次次地赢得发展先机：单独二孩政策实施后新生儿迅速增多，他们便丰富和扩大儿童商场的商品和规模；运动风和健身潮日益兴起，便增加户外用品和健身器材……在引进高端品牌的同时，德百大楼超市店还加大农超及商企对接力度，在满足不同层次消费需求的同时，最大限度让利消费者。

　　理性经营、不盲目追风，体验式网购应对电商冲击

　　“全新3D技术，智能和简约并存，7.5公斤洗涤，小体积大容量。”日前，市民宋学彬想购买一台洗衣机，当他登陆德百易购网上商城网站后，被一款西门子的产品所吸引。下班后，他立即到德百大楼家电商场进行实物体验。“虽然别的网站也有同款产品，但总感觉不如在实体店购买放心，这里线上看货、线下体验的方式最适合消费者。 ”宋学彬说。
　　德百易购是德百集团推出的网络销售平台，集产品展示、线上交易、物流配送等功能于一体。现在各地电商发展风起云涌，作为全市的商业龙头企业为何不加大电商平台建设力度？“虽然电商发展迅猛，并给传统商业销售带来巨大冲击，但电商在销售模式或质量保证等方面也存在诸多弊端，我们在积极开拓的同时，更要坚守主业、发挥固有优势进行理性竞争，用体验式购物赢得更大的市场。”德百大楼总经理王永刚说。
　　为应对电商冲击，也为应对消费者购物方式的变化，自2013年起，德百集团开通德百易购网络销售平台，将产品线上展示，消费者可网上直接下订单，也可进行现场体验。同时，与各大品牌厂家联手，开展新品销售及促销活动，为消费者提供物美价廉、保真保质的网购服务。
　　在此基础上，德百集团不断提升服务水平和内涵，在确保体验产品成交的同时，加大其他产品的销售力度。德百易购电商平台推出后，不仅满足了市民新的消费需求，通过线上线下相结合的方式，也让德百大楼有了新的利润增长点。

　　丰富业态布局、植入特色元素，让消费者享受一站式便利

　　选购好所需商品后，带孩子到游乐场游玩，中午选择一款特色小吃，饭后再看场数字电影。每到周末，市民刘晓洁都会拿出一天时间在德百大楼购物休闲。
　　对德百大楼如此青睐的不只是刘晓洁。为提升商场的综合竞争力，德百大楼摒弃传统的商场定位，引用shoppingmall商业模式，打造集购物休闲、娱乐美食为一体的大型综合商业中心，让消费者享受一站式便利。
　　为此，他们在二楼营业厅增设淘气狗娱乐城，为孩子们提供更好的活动场所；在六楼设置主题餐厅，提供快餐的同时还增加呷哺呷哺、鱼篝欢乐烤鱼等特色餐饮品牌，不仅能满足消费者的饮食需求，还能品尝到各地特色美食；在六楼建设8D影院，进一步丰富消费者的精神生活。“德百大楼不但信誉好、服务优，每次来都会发现有新的变化，让人来了还想来。”正因为这个原因，河北省景县的肖成磊成为最忠实顾客。20多年来，无论是买家电还是日常用品，他的首选总是德百大楼。
　　正因为讲诚信、重服务、敢创新，德百大楼这家32年的老店始终在德州商业圈内保持着龙头地位，其发展速度和模式被业内惊叹为“德百现象”“德百模式”。□本报记者 张志宁 本报通讯员 张宪军