齐河讯（郑军 王小燕 关鲁）“供电工作有什么不足，请告诉我们，我们一定改正。”连日来，赵官镇8000余用电户第一次迎来这样的客人：镇电管所的同志逐户登门征求意见。变化，缘于齐河县纪委、监察局对全县基层站、所、队开展的 “民意大考”——一次前所未有的群众满意度电话专项评议。
　　在实施廉政效能管理工程中，齐河县纪委、监察局梳理分析了5年来的群众投诉，发现与企业、群众直接打交道的职能部门一线站、所、队的比重达73.6%，直接关系到全县经济发展环境建设。经反复调研后，他们改变传统办法，推行了以 “服务对象说了算”的基层站、所、队效能和行风评议评价新机制。从今年2月开始，逐个对供电、工商、公安等23个重点部门的127个一线站、所、队，开展群众满意度电话专项评议。
　　程序规范化，全程公开化，操作 “数字化”，确保评议公正、准确。县纪委、监察局投资近20万元开发了专门的计算机辅助调查系统，与原来的电子监察系统联网。专项评议前，建立基层站、所、队 “服务对象分类电话号码库”；根据工作性质和职能，将评议评价的内容确定为服务态度、办事效率、廉洁自律等4个方面，分别按满意、一般、不满意、不了解4个档次进行调查，相应量化为100分、 70分、 10分和0分四种成绩。调查时，县纪委、监察局工作人员随机抽取50至70名服务对象的号码；临时抽调的学生调查员，按照4个方面的评议评价内容，开展语音调查；计算机调查系统自动记录、生成成绩，并在电子监察系统的大屏幕上实时显现；单位及部门负责人现场旁听；县电视台全程录像，评议结果当天向全县播放。
　　按民意，定奖惩。县纪委对群众满意度排在前三名的站、所、队负责人进行表彰。排名最后的，对负责人进行诫勉谈话；连续两次排名最后者免职。职能部门所辖一线站、所、队的群众满意率均值低于70%的，在部门科学发展综合考核中扣分，并对部门主要负责人诫勉谈话，让其作电视表态发言。
　　“真是恨不得找个地缝钻进去！” 4月23日，在对县电业公司10个基层电管所进行的专项评议中，赵官所尽管群众满意率达到77.8%，但还是排名在最后。所长不仅被诫勉谈话，还在县电视台上 “露了脸”。他们知耻后勇，第二天就组织全体人员进村入户 “求批评”，根据民意，制定了切实可行的整改方案，当即付诸实施。大徐村村民徐光玉说： “过去基层站所的作风，咱老百姓是看得见管不着，现在咱老百姓说了算，找他们办事痛快了，这样的评议真管用。”
　　齐河县纪委书记赵常祥说，这次效能和行风评议，创新了载体，实现了以组织为主向以群众为主、由封闭向公开、由组织说了算向群众说了算的三大转变，目前已对县公安局15个派出所、电业公司10个基层电管所进行了专项评议，群众拍手叫好。