早晨8点,德州供电公司市中供电部营业大厅，姜云第一个来到柜台前，打扫工作台和前厅，检查补充记录、空白单据……认真做着营业前的各项准备工作。这位山东电力服务明星，自从95年参加工作，十余年来，从营业员到营业厅班长，每天提前半小时到岗已成了习惯。8点半开始营业了，姜云整整工作装，来到大厅门口，再一次环视四周，门边一片小纸屑也没跳过她的眼睛，顺手捡起来扔进拉圾箱，然后，面带微笑准备迎接第一位客户。
　　“营业厅是我们与客户面对面交流的窗口，工作中每一个细节都须用心，使客户一进门就有和谐、温馨感觉。 ”姜云说这话时很认真。近年来，随着卡式电表的推广，德城区有3万多客户安装了磁卡表，由于使用不当，造成磁卡和卡表故障不断增多，不仅给客户的正常用电带来不便，也使报修增加了工作量。这事成了姜云的一块心病。有一天下班时，同伴手里一打办公废纸使她突发奇想，当晚她将这些废纸的空白面打上磁卡表使用说明，折叠后，一个精致磁卡纸包就做成了。从此，营业厅的十三个姐妹业余时间就多了个做磁卡包的活儿，有持卡办理业务的客户都会得到一个卡包。这招还真灵，当月磁卡及卡表的损坏率就降了下来。随后，姜云又组织姐妹们将卡表说明口语化，再配上音乐做成2分钟的VCD片，每天在营业厅液晶显示器上反复播放，吸引了不少持卡的老年人在此留步。
　　“以后我就不用再为使卡的事犯难啦！这些闺女们想地真周全。 ”大厅里，一位老大妈盯着显示器不住夸赞。此举不仅赢得了客户的称赞，还为公司降低报修成本数万元，并获得公司科技进步二等奖。
　　近年来，德州电网建设发生了历史性突破，变电容量实现翻番，业扩报装业务也屡创新高。望着每天申请业扩排起的长队，姜云又琢磨着该做点什么了。她发现，以往的业扩申请表有十多种，而且内容重复、繁琐，由于涉及电专业知道较多，客户填错表格而重复申请的现象时有发生，如果因此耽误了业扩工程进度，将使客户与供电双方都蒙受损失。姜云经主管领导同意，连夜加班对申请表反复审查，修改，简化成了三种，而且，凡是涉及电专业内容都做了修改，客户只填写自身的几项内容即可，同时她专门将几份填好的示范表放在书写台上，供客户参考。果然，新表格一投入使用，工作效率一下子提高了好几倍，排队等待的现象没有了，营业员们也从反复说明和解释中解脱出来。
　　今年，当听说公司提前一个月完成售电任务，同比增长了20%，这标志着全市经济呈稳定发展态势，姜云笑了，她觉着这里边也有营业厅众姐妹的一份功劳。