近日，国内一手机用户出国使用国际漫游数据业务产生高额上网通信费的“天价微博”事件，引发众网友强烈围观。无独有偶，此事还未平息，又爆出“天价QQ”一事。一时间，出国时用手机上网会产生高昂资费，国内电信企业因未提供事先告知和预警、提醒等服务饱受指责。
　　长久以来，信息不对称导致消费者“一头雾水”地消费、糊里糊涂地买单，这种窘况绝不仅仅出现在通信行业，而是广泛存在于诸多消费领域。“消费者知情权”一再“被隐形”，说到底，是商品和服务提供者与消费者的地位失衡和权利义务倒挂造成的。
　　就拿“天价微博”事件来说，消费者付了钱，理应享受到“质价相符”的服务。运营商在提供服务时，只有真正想消费者之所想，提供优质的服务，才尽到了义务。从这个层面上说，费点口舌提醒手机用户少花冤枉钱，不但不是对运营商的一种苛求，反而是其应做的分内之事。而运营商漠视用户的权益，不肯“打开天窗说亮话”，多少有些“我是老大”的心态，更甚者，更多考虑的是自己的利益，或者钻消费者不知情的空子，挖个陷阱忙着下套。
　　在高科技时代，人们的生活已离不开网络和科技的力量。但普通消费者毕竟不是专家，更重要的是，消费者没有成为各行各业专家的义务，运营商要做的，不是想当然地认为什么是“常识”或尽可能地逃避责任，而应集中精力完善和提升服务质量，如降低消费门槛、设置流量异常提醒机制或开发一键关闭蜂窝数据功能等。
　　工业和信息化部有关负责人近日表示，工信部正在会同有关方面研究拟订相关文件，引导和规范电信企业为消费者提供并完善关于价格、通信量的提醒服务。保护消费者的权益，不能总是事后诸葛亮，更应举一反三，在各个消费领域，国家管理部门和相关企业亟须摆正位置，不能让“消费者知情权”仅仅停留在纸面上，否则，消费者将难逃“被消费”的命运。□金小茜 舒静