近年国人提倡“微笑服务”已蔚成风景。走进大酒店大超市，扑面笑容真如百花盛开。然而，在被人们称为“温馨港湾”的家庭中，似乎还不多见到这种风景。
　　这其实是一个很老的话题了。几千年前，孔子论起孝道回答子夏时就哀叹过“色难”，说子孙对老人脸色难看。到了今天似乎还未见好转，很可能还会“色难”下去。
　　孔子说，供养老人吃穿并不难，难在态度上。比如，父母卧床养息，儿子下班进屋，父母说要喝杯水，儿子就倒了一杯水，一言不发，搁在桌上，那就是说：“喝吧！”并不像大酒店服务员慢声细语地说“先生请喝茶”。
　　孔子对此有点气愤，说：“今之孝者，是谓能养。至于犬马，皆有养。不敬，何以别乎？”孔子提出的这个“敬”字，值得我们反省。但是，孔子这个“敬”字还只是表象，不是发乎心而转为“爱”。比如我们给小女儿倒杯茶，亲尝冷热适度，然后，满脸堆笑：“娇娇，乖乖，喝吧！”一点也不存在“色难”的问题。
　　折回来，再说孔子关于孝道回答孟武伯的那句话：“父母唯其疾之忧。”意思是以父母对儿女的病痛的那种担忧心情对待父母就是孝心。这话算是说到家了，在家庭中，父母对儿孙很少存在“色难”的问题。
　　“色难”在家庭中是难在晚辈对长辈，在社会上却相反，难在上级对下级。林则徐对下属发过怒，自己觉察发怒不好，就自写“制怒”条幅高悬于室以自警。魏征也曾提醒唐太宗，说他对臣僚太威严，有伤君臣情分，要他以后面带笑容。于是这位英主就揽镜自审，练习微笑。唐太宗恐怕是开“微笑服务”的先河了吧。
　　微笑对修身齐家治国兴业似乎都算重要，但家中的微笑和社会上的微笑，从动机到效果可不是一回事啊。服务员对陌生顾客微笑是为了买卖兴隆，是一种操作，迹近面部体操；儿女对父母微笑则无动机、无目的，花自开、水自流。
　　行文至此，再回头细味孔子“至于犬马，皆有养”这句话。孔子是以犬马泛指动物的。犬马的母与子不可能厮守终生，常被人役使而遭永远分离，它们只有母慈而无子孝。乌鸦则兼备母慈和子孝，幼鸦不会飞的时候，母鸦衔食物喂养它，母鸦到了飞不动的时候，幼鸦衔食物反哺。幼鸦反哺妈妈的时候，有没有微笑，人们不会知道，但其心意是可以知道的：自己好不容易找到一粒谷，含在口中，忍住，不咽，飞了很长的路程，进窝后嘴对嘴喂妈妈，其心之诚已弥足可鉴了。
　　所以，“色难”与否，并不很重要。重在心诚，心诚则“色”自怡。
□杨稼生