武城讯 “这电动足浴盆不能用，请你们帮助解决吧。”12月2日，一位60多岁的农民到武城县消费者协会投诉，消协人员立即着手调查，但很快发现这是一起被投诉方不明确无法进行调处的投诉。
　　甲马营乡王老汉的母亲80多岁了，脚部常肿胀。一次，他在看电视时，看到用冲浪式电动足疗洗浴盆洗脚可活血化淤、治疗风湿病的广告，便按电视广告提供的购物热线联系订购，对方承诺 “送货到家，货到收款”。王老汉等了两天，忽然接到自称厂家的电话说： “已发去电动足疗浴盆，可发货后发现是一个不合格产品，请接到货后，不要拆封原物退回，随后给你发一个合格产品，见货付款即可。”过了两天，王老汉收到快运发来的 “不合格”足疗浴盆后，原封不动地退了回去。隔了一天，又收到了快运发来的 “合格”足疗浴盆，并当面付清了698元的货款。
　　当天晚上，王老汉满怀喜悦地用电动洗浴盆为老母亲洗脚时，却发现插上电水不冲浪也不热。气愤的他立即给购物热线打去电话询问，得到的答复是： “退货已收到，并未打电话说产品不合格，也未发第二台电动足疗浴盆，更未收到货款。”王老汉冷静下来，仔细检查电动足疗浴盆时，发现是一个无厂名、厂址、生产日期和联系电话的 “三无产品”。县消协工作人员听完王老汉的投诉，立即与电视购物热线联系，得到了同样的答复。因无法找到被投诉方，又无发票、质量证明，调处索赔无望。 （庞春柱 王建武）