临邑讯 “您好，请问您需要什么服务？”近日，临邑县瑞恒社区居民李春生刚走进县民政局低保科，“首席办事员”杜娜便热情地迎了上来。杜娜详细地为他解答了所有问题。在临邑县民政局，像杜娜这样的“首席办事员”有多人。
　　今年以来，该局创新改革人员分工和服务模式，按照“按需设岗，按岗定责，竞争上岗”的原则，经过业务培训、笔试考核、实际操作考核等，在全局公开选拔了15名“首席办事员”，分别安排在低保科、优抚科等主要业务科室。“首席办事员”实行动态管理，年底全面考核，对成绩优秀的实行续聘。“首席办事员”工作积极、服务热情、业务能力强，能够独立为服务对象办理所需的全部事项。同时，该局还设立了“助理办事员”，协助“首席办事员”为服务对象办理事务。过去群众需要跑几个科室、找几个人才能办好的事情，现在只需很短时间就能办完。在该局的服务意见本上，服务对象高传振称赞：过去办事“多根针”，如今服务“一条线”，“首席办事员”制度，好！（王世峰 程振英 钟万里）