日前，笔者在某批发市场一角发现：一位经营糖酒的摊主对顾客出口伤人，骂声不绝，引起了许多群众的围观。问其原因才知，是这位顾客在购买商品时有点挑剔，导致摊主不满，双方争吵起来。
　　俗话说：“买卖不成仁义在。”作为经营者，最要紧的是人气。如果生意无人问津，那恐怕你也做不下去了。但是，要做好生意，除了必须要有一定的经营之道外，恐怕最关键的还是注重商业道德，要文明经营、礼貌待人。作为摊主，做生意要讲究服务态度，把顾客当作“上帝”，以各种办法来满足顾客的需要。只有顾客满意才能体现你的服务质量，才能更好地为你的生意赢来人气。像上述这位摊主，如此对待顾客，甚至破口骂人，怎能聚集人气呢？
　　中国还有句古话叫“和气生财”，这句话对经营者来说尤为重要。生意不成，这在商场上是时有发生的事，如果因为生意不成就反目成仇，出口伤人，其结果，伤人者除了出点气外又能得到些什么呢？相反的，不仅伤了彼此的感情，而且还给他人留下了“此人难讲话”的不良印象，这在客观上给自己的生意增加了一道无形的坎。有些聪明的商人如遇到这种情况就不会这样处理，不仅不动怒，相反还招呼顾客说：“不要紧，还有下回生意呢！”这话真说到点子上了，这才称 得上 是商 场上 的行家。
□通讯员 吕希华