针对网上流传的批评举报帖，海南三亚市政府日前在新闻通气会上，详细回应了三亚市海棠湾镇风塘村部分村民对 “生产生活补助费过低”“土地面积”等问题的质疑。这种公开回应群众疑问的态度，走出了积极化解矛盾的第一步。
　　因对三亚海棠湾旅游度假区的开发补偿存在争议，风塘村部分村民近日在网上发表 《呼吁救救我们海棠湾镇风塘村村民》的帖子，提出了4个方面的质疑。此后，海棠湾镇工委、管委会对问题一一解答，并写成《致风塘村全体村民的公开信》，发放到群众手中。对于村民反映生活补偿款分配不公平的情况，三亚市纪委已专门开展调查。政府部门正面公开回应群众疑问，为土地纠纷的解决开了一个好头。
　　在互联网高度发达的今天，民意表达更加快捷、顺畅、多样，掩盖矛盾、堵塞言论的办法不会得到预想的结果。一旦曝光，反而可能走向不可预见的方向，严重损害政府形象，留下不安定因素。由此可见，化解民怨不可绕过公开二字。
　　公开表明了政府的坦诚，不会让人怀疑有什么见不得人的事情；公开便于和群众沟通，表明政府施政依法、讲理，有利于矛盾最终得到依法处理；公开也让谣言失去了兴风作浪的机会，有利于社会稳定和人民福祉。
□卜云彤 郑玮娜