临邑讯 4月16日，临邑县人民医院成立了我市首家医疗客户服务中心。该中心在门诊和住院病区实施就诊 “一站式”和 “阳光式”服务，做到入院有人接、手续有人办、困难有人帮、出院有人送，全方位为病人和咨询群众服务。
　　据该院客户服务中心办公室主任路彩霞介绍，中心将不定期开展客户需求信息和服务满意度调查，建立医疗客户档案，实行出院病人随访和定期复诊制度，让广大患者在就医过程中更加放心、满意，从而使各项服务更具人性化和诚信度。
　　路彩霞说，他们之所以把服务对象称为客户，就是要和病人加以区别，因为来这里咨询的有病人也有康复后的患者和处于亚健康的群众。中心的任务之一就是针对在医院就诊或体检的群众进行后期服务，通过开设咨询热线，对出院病人的后期康复进行指导和回访。此外，中心还将举办各种讲座，为客户提供全方位的医疗服务。
　　4月20日，来该院就诊的恒源街道办居民王秀兰大妈高兴地说：“很多原先只有 ‘特殊病人’才能享受的医疗服务，像建立健康档案、出院康复指导等服务项目，现在我们老百姓也能享受了。” （张武臣 刘磊）