济南市工商局12315申诉举报指挥中心对2008年受理的消费者申诉举报案件统计显示，目前电视购物问题比较突出，且呈上升势头，提醒消费者谨防电视购物的三大消费“陷阱”。
　　陷阱一：虚假购物广告诱导消费者。很多电视购物广告以“三天包美白”“超低价”名牌手机等广告宣传忽悠消费者，擅自夸大产品效果或性能，欺骗消费者购买。调查发现，大部分电视购物广告没有明显的广告标志，容易对消费者产生误导。
　　陷阱二：商品质量问题多。一些电视购物商品是典型的“三无”产品，没有生产商或经销企业的厂名、厂址，且冒充名牌商品；有的产品为遮人耳目，随意编造国际知名品牌。多通过快递公司寄给消费者，当消费者打开包装后发现所订货物与实际收到的商品不符，再想退换货就难了。
　　陷阱三：售后服务无保障。大多数电视购物机构只销售商品，不负责售后服务，加上异地购物的特点，生产商、销售商、电视购物中心相互扯皮，一旦出现质量问题，加大了消费者维权的难度。
　　工商局提醒，消费者选择电视购物时，应详细了解所购商品的名称、产品标准、价格、基本性能、主要成分、售后服务方式、退换货途径、销售地点等信息，并要核实生产者和经营者的合法性，以避免陷入电视购物的消费“陷阱”。
　　同时，消费者一定要索取购物发票、“三包”卡、服务卡、保修证等凭证，并尽量采取货到付款的购物方式，验货时如发现与广告宣传不一致、功能不全或有损坏等问题，应拒绝付款。当发现合法权益受到侵害时，消费者要及时携带相关凭证，到当地工商部门或消费者协会申诉举报和投诉，以依法维护合法权益。 王志