近日，陵县工商局企业注册局被全国妇联授予“全国巾帼文明岗”荣誉称号。走进这个由8名女职工组成的集体，让人感叹的不仅是那十几个国家、省、市级荣誉称号和墙上的几十面锦旗，更多的是她们身上迸发出的服务、创新与奉献精神。

服务
——没有最好，只有更好

　　谷神集团董事长李登龙曾用 “最美丽的微笑，最细致的服务，最惊人的效率”来形容陵县工商局注册局的服务。2005年，谷神欲与一家跨国公司合作，但对方提出合作企业名称必须免冠行政区划名。李登龙深知申办手续极为复杂，可注册局局长张瑞华二话没说就应下了。于是，全体人员加班加点整理材料，张瑞华陪着企业工作人员跑省局和国家总局，短短三天时间就办理妥当。
　　她们在“一条龙”办公、“一站式”服务的基础上，苦练内功，实现了政策咨询“一口清”、承办材料“一审准”。在登记工作中，她们首创的“三诊”服务模式在全市推广：只要企业需要，注册局派出人员上门 “出诊”；对重点企业按需服务，实行“急诊”；遇复杂情况，邀请有关部门一起“会诊”。

创新
——不竭的动力

　　糜镇东楼村农民周大义一说起注册局的女注册员们，就夸赞不已。周大义曾在北京、天津等地打工，去年回到家乡决定自主创业。一没资金、二没技术的他，抱着试试看的心态来到注册局进行咨询，张瑞华根据他以前搞过养殖的实际，引导他兴办农民专业合作社，并协调农村信用社为他提供小额贷款。如今，周大义的合作社已经吸纳社员16户，存栏肉鸡10万余只、猪700余头。
　　把服务触角向农村延伸，是注册局开展“岗村共建”、创新服务的体现。2008年起，她们以发展农民专业合作社为切入点，启动了“手牵手心连心，共建新农村”红盾助农工程。截至目前，已登记农民专业合作社73家，入社会员828人，带动非成员农户1340个。

奉献
——无悔的追求

　　这些在客户眼里细心、干练、泼辣的“娘子军”，其实每个人都欠着家人一身的“债”。解立君的老父亲因心脏病在济南做手术，可正赶上档案扫描的关键时期，身为主管的她为了工作只好让丈夫替自己陪伴在父亲身边。王晓敏的孩子脚磕坏了不能上学，为了不耽误工作，她把孩子送到乡下母亲那儿一待就是10天。作为“领头雁”的张瑞华，丈夫做手术、老母亲生病她没请过一天假，因长年工作劳累，她患上了慢性咽炎、高血压、鼻窦炎，可她从来没耽误一天工作。
　　□冯冬梅 石宝梅