日前，乐陵市人民检察院控申接待室被评为全国文明接待室。该院工作人员深知，这不仅是人民给予的荣誉，更是一种信任和督促。
　　控申接待是检察机关联系群众、依靠群众开展法律监督的重要渠道。 “有些问题在我们看来好像很简单、琐碎，但对当事人来说却是生活中的实际困难。”因此，多年来该院工作人员不管上访群众提出何种问题，都会给予耐心解释，力争让上访群众满意。
　　去年，因对法院判决不服但已息诉的该市卫生防疫站职工刘某再次到检察院上访。检察长刘崇利亲自接待，并指派公诉科人员和控申科接访人员共同做工作。他们把法院开庭时所采纳的各种证据一一向刘某出示并耐心解释，当天就做通了刘某的工作。但时隔两天刘某又到该院上访。尽管如此，接访人员仍是笑脸相迎、耐心解释，终于感动了刘某，他表示彻底息诉罢访。
　　控申接待室是 “老百姓说话的地方，老百姓愿意说话的地方”。该院不断规范接访人员工作作风，先后出台了 《信访工作首办责任制》、 《举报工作承诺制度》、 《控申举报反馈制度》、 《文明接待公约》等一系列规章制度。并制定了检察长定期接访、办案人员点名接访制；针对农村信访案件特点，探索出 “2＋1”息访机制。通过这些措施有效化解了矛盾，赢得了群众的拥护和支持，促进了社会和谐。
　　2007年，该院接到举报某乡干部宋某涉嫌贪污的举报电话。接到举报后，办案人员迅速对宋某进行调查，很快查明宋某的行为已经达到立案标准，并移送反贪局立案侦查，只用半个月时间便查清了宋某的全部犯罪事实。举报人连连称赞说： “这么快就查清了事实，并给我答复，真是没有想到！”
　　2008年，该院收到重庆市秀山土家苗族自治县中坪乡杨某的来信，称其妻子未与其离婚，便在乐陵再婚。但该案并不属检察院管辖，可他们还是决定帮助杨某。查清事实后，及时拨通了杨某的电话，由于语言不通，用了近1个小时才把情况说清楚。杨某激动地连声说：“你们真是值得群众信赖的人！”
　　“群众的利益就是最大的利益，群众的要求就是工作的目标。”乐陵检察院控申接待室的工作人员始终践行着这一诺言，不仅维护了司法的公正，也维护了社会的稳定。
　　□高志红 高杰