在德城区，平均每10个人中就有一名社区志愿者，社区志愿服务涉及居家养老、邻里互助、扶贫济困、助残助学、卫生服务、环境保护等多个方面。该区在全市率先健全了区、街道、社区三级志愿者服务组织，在全省率先启动志愿者网上注册。目前，该区已登记志愿者2.7万人，为1.1万名志愿者颁发了全国统一的志愿者服务证，实现了社区志愿者服务持证上岗。

给志愿者一个“家”

　　今年6月10日，德城区社区志愿者协会正式成立，成为我市第一个社区志愿者协会组织。前来参加成立仪式的国家民政部基层政权和社区建设司副司长王金华对该区的社区志愿服务工作给予了高度评价。他说：“德城区的社区志愿者人数多，服务规范，涉及范围广，一些经验值得借鉴和推广。”
　　近年来，德城区涌现出大量的社区志愿者队伍，在助老助残、便民服务、就业援助、扶贫助困等方面发挥了重要作用。由于各类志愿者队伍都是自发形成，分散在各个社区，缺乏统一组织，在一定程度上制约了社区志愿者活动的进一步开展。为了解决这一问题，该区在深入调研和征求部分社区志愿者意见的基础上，成立了德城区社区志愿者协会。同时，在4个街道办事处成立了分会组织，并在37个社区建立了志愿服务站，使分散的志愿服务组织、服务资源、服务活动得以更好地协调、更规范地管理，也使志愿者有了一个“家”。

志愿者持证上岗

　　12月15日，新湖街道办事处社区志愿者李杰经过为期3天的志愿者技能培训，并通过民政部门的审核，领到了 《中国社区志愿者证》。她高兴地说： “志愿者证全国统一注册编码，能记录志愿服务时间，并且终生有效。以后，我再参加志愿服务活动，就能持证上岗了。”
　　针对社区志愿者来自各行各业，水平参差不齐的现状，该区建立健全了志愿者服务规章制度，并通过分类培训指导，提高队伍的专业化水平。今年，该区已组织志愿者服务技能培训近百场，培训总人数5000多人。另外，该区还借助网络平台，实现对志愿者队伍的信息化管理，对技能培训合格的志愿者，在中国社区志愿者网上进行注册登记，并颁发全国统一的 《中国社区志愿者证》，志愿者到社区服务时，由社区安排服务项目，并对其服务内容、服务时间、服务效果给予评定。

拓展志愿服务内涵

　　近日，新湖街道办事处丰华社区空巢老人张金栋因哮喘病发作，生活无法自理。社区志愿者服务站得知情况后，把老人列为服务对象，每天都有志愿者到老人家中为其买菜做饭、打扫卫生。这是新湖街道办事处针对辖区空巢、孤寡老人多，推出的社区居家养老服务。
　　德城区强化社区志愿服务载体的多样性和活动方式的创新性。他们有针对性地成立了居家养老服务中心、治安服务队、医疗服务队等专业社区志愿服务组织，从过去单纯的送粮、送菜，发展到现在的送知识、送健康。北园社区志愿者为挂钥匙的孩子开办了午间小饭桌；空巢老人孤独寂寞，丰华社区建起聊天室，志愿者陪着老人聊天；有了家庭矛盾，尉署社区的居民到 “舒心会”上和社区志愿者说道说道，气儿就顺了……
　　如今，该区社区志愿服务的内涵不断丰富，已拓展到教育、文化、环境、卫生、治安、日常生活、邻里互助等诸多领域。
　　□方志勇 杨洪磊