本报讯 为实现以点对面的咨询服务，多层次服务于客商，近日，市食品药品监管局政务服务中心窗口推出了QQ咨询服务平台，该平台试运行以来得到了广大客商的好评。
　　“以前每个窗口每次只能接待一个咨询电话，有的客商电话打不进来，难以保证在第一时间为客商提供咨询服务。为提高窗口服务效能，方便客商，我们在窗口设立了药监QQ咨询服务平台号33519291。”有关负责人向记者介绍，只要客商申请，就可以加入到 “药监E站，服务无限”QQ群。
　　来自平原的张女士就是其中的一个受益者，当她到该局政务中心服务窗口办理业务时，由于忘记带存有资料的存储盘，工作人员将其QQ号加入咨询服务平台，从网上将政策文件、操作规程、相关表格以及填写范本的电子版传给了张女士。她高兴地说：“咨询服务不受时间和地点限制，联系更加方便了。”
　　据悉，截至目前，该局中心窗口接受群众QQ咨询756人次，按期解答率达到100%，群众满意率达100%。（记者钟伟 通讯员刘欢）