朋友刘先生去年冲着某品牌 “终身保修”的承诺，购买了一台全自动洗衣机。前不久，洗衣机的电机、电板出现故障，维修人员检查完故障后，给刘先生开了一张维修费用清单，让他付费，“不是‘终身保修’吗？”刘先生很纳闷。后来有关人士告诉他，“保”与“包”虽一字之差，但在维修中却有收费与免费的区别，刘先生只好付了维修费。
　　我国《消费者权益保护法》规定，对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，应负责更换或者退货。这里“包修”和“保修”的内涵显然不同。“包修”的含义是无须消费者支付任何费用的维修。在“三包”期内，一定是包修。对于“保修”可能收费，也可能不收费。为此，提醒消费者，遇见以“终身保修”招揽生意的商家，消费者一定要多个心眼，不要被不实的承诺迷惑。针对很多厂商售后服务承诺中普遍存在的“包修”与“保修”的专业术语，消费者必须弄明白这些专业概念，才能有理有据地维护自身的合法权益。
□许士锁