7月18日，我市组织847家规模以上企业，对市直58个行政管理部门、执纪执法机关和窗口服务单位机关效能暨政风行风情况进行民主评议。德州供电公司脱颖而出，跃居前列。这使人想起市领导曾说过的一句话：“没有电力能源的支撑，德州跨入全省中等发达城市行列难以想象。”
　　良好的口碑，源于主动真诚的服务；领导的首肯，源于企业对大局的维护；排名的跃升，显示企业形象的改善。

把握大局，科学定位，当好经济社会发展的先行官

　　“科学发展首先要有科学的理念。电力是经济社会发展的先行官和基础性产业。没有电，经济社会就陷入瘫痪，供电工作责任大如天，供电企业只有围绕地方党委、政府的发展战略谋发展，围绕地方中心工作搞服务，才能实现自身的科学发展、和谐发展。”7月23日，德州供电公司总经理葛兆军在接受记者采访时，首先对企业定位作了阐述。
　　工业强市打头阵。德州市第十三次党代会作出实施工业强市战略以后，供电公司闻风而动。召开大客户座谈会，挨门走访市里确定的64家重点企业，加强沟通，了解情况，增强服务的主动性、针对性，千方百计保障它们用电。建立了对财源骨干企业、重点大企业服务包保制度，公司班子成员及相关部室负责人每人协调一户骨干企业，并在处理用电事务中重新定位，行使企业用电事务客户代表职责。建立定期联系制度，规定每月至少与所负责的企业联系一次，满足企业需求。
　　超前谋划保供电。公司负责人深入11个县市区走访，零距离沟通，及早发现制约地方发展的电力问题，未雨绸缪加快网站建设、优化电网结构。目前，500千伏陵县变电站、220千伏糖城变电站完成土地预审，220千伏广川变电站新建，宁津、天衢变电站扩建、500千伏陵县变电站220千伏配套工程可研究报告通过集团公司审查……宁津、乐陵、庆云等县市单线供电的状况得以扭转，用电安全更有保障。不少项目按规划本应在2年甚至4年后实施，但供电公司把握经济社会发展大势，科学预测用电量增加趋势，及时调整规划，提高供电能力。庆云县近几年经济社会呈现跨越式发展势头，用电量激增。供电公司解放思想，大胆决策，把原定于2012年实施的建设计划拿到今年实施，以满足该县用电需求。此外，得益于这种特事特办，恒源集团、恒升集团、禹城高新技术开发区等企业和单位急剧膨胀的用电需求得到很好保障。

　　着眼双赢，倾情服务，提供电力更创造和谐

　　平原县某化工企业，因为经营困难，曾经拖欠电费2300万元，如果给其断电，在法理、情理上并无不妥。但供电公司在考察对方实际情况后，认为他们只是一时困难，供电部门应该帮助其渡过难关。在对方定下还款计划、签署还款协议的情况下，供电公司对其实施了电费缓缴。该企业最终渡过了难关，还清了所欠电费。谋自身发展，同时为对方着想；真诚沟通，用心服务，构建和谐的电企关系、电社关系，是德州供电公司的自觉追求。
　　着眼大局，“和”谋双赢。皇明太阳能集团是国家新能源领域的支柱企业，随着太阳能产品的普及，每年影响供电公司售电量达5000多万千瓦时，且呈递增趋势。从这个意义上，皇明就是供电公司的对手。供电公司从支持可持续发展、支持节能环保的大局出发，竭诚为皇明做好供电工作，承建了其全部用电业扩项目。他们对大型企业的高效节能项目，开通“绿色通道”、“特事特办”，尽可能提前送电，支持了节能事业，也增加了自己的售电量。不少企业需建设自备电厂，供电公司对他们在业扩报装和电力服务方面给予优惠与扶持，并主动登门做工作，从大局和长远讲明得失，使大坝集团、平原德齐龙等多家大型企业打消了自建小火电的念头，从而对净化大气、保护环境做出了应有的贡献。
　　把便利留给社会，把麻烦留给自己。检修是供电公司一项经常性工作。为了最大限度减少停电检修给客户造成的不便，该公司从分秒算起，将每月召开的检修计划平衡会，由原来的生产系统扩大到了营销系统及重点客户。检修计划首先满足客户要求，避免重复停电，并尽可能实施“零点检修”，减少客户的停电时间。调度中心、变电操作队、检修现场随时保持联系，了解工作进度，及时送电，确保不浪费一分一秒。

　　多担一份责任，多创一份业绩

　　“居安思危，时刻不要忘记安全生产。安全生产的纪录每天都在刷新，每一天都是新起点。”这是今年2月20日，德州供电公司总经理葛兆军与各部门负责人签订安全生产责任书时对大家的提醒。这一天，德州供电公司网站首页以红色的数字显示 “安全生产3070天”。
　　供电工作关涉广泛、性质特殊，一旦发生事故，后果不堪设想，影响波及全局。供电企业抓好安全生产，就是实实在在地服务大局、服务百姓。德州供电公司视安全生产重如山、大如天。除了制定应对突发事件的详细预案以防不测、加强电网建设以奠定安全生产基础之外，他们还始终坚持把安全管理渗透到生产的每一个细节之中，以铁的面孔、铁的纪律、铁的管理抓安全生产；开展 “平安寄语、安全承诺”等活动，让安全生产成为一种文化、一种价值观，深入到每位员工心里，化为一种习惯。
　　企业追逐利润是本能，供电公司在求利的同时，积极履行社会责任。面对钢材、建材大幅涨价，许多比规划提前实施的项目面临资金困难。他们不等不靠，筹资垫资确保建设进度。
　　通过科学的定位和发展理念赢得了良好的企业形象，也赢得了良好的效益。2007年公司完成售电量103.17亿千瓦时，增长率14.4%，增幅居全省第4位；连续18年保持省级文明单位和优秀政工企业，连续9年荣获省级重合同守信用企业等多项荣誉称号。今年上半年，公司售电量完成50.18亿千瓦时；实现利润6700万元，完成年度承包指标的52.12%。
　　“作为先行官，供电企业就要勇于承担社会责任，在为德州经济社会发展提供能源保障的同时，还要加强企业管理创新，创造良好的企业文化，推动德州社会文化事业和精神文明建设，为文明城市、和谐社会建设做出自己的贡献。”谈到企业社会责任，德州供电公司党委书记赵传东语重心长。
　　□本报记者刘同江 本报通讯员王昌禄 马建国