本报讯 8月27日，在德州石油化工总厂，市公路系统工作人员李健详细记录下该企业对公路系统路政管理、养路费征收等工作的意见后，耐心讲解着养路费征收的相关知识。“以前，我们缴养路费是收费单上写多少就缴多少。现在，经过公路工作人员的宣传，我们不仅知道了收费的具体依据、内容，连处罚方式也一清二楚，钱缴得更明白了。”石化厂职工这样说。
　　今年以来，市公路系统以机关效能建设和行风建设为重点，转变工作作风，不断提升服务企业的水平。他们制定了专门的实施方案，建立起服务企业的长效机制，由相关负责人带队，定期深入企业走访，打破了长期以来公路执法部门意见征询的局限，将范围扩大至机关效能建设及建、养、征、管四大职能的履行情况。走访中，他们将企业反映的热点、难点问题归纳汇总，制定出整改方案，将整改的结果及时反馈给企业，并加强职能及公路知识的宣传力度。截至目前，共走访企业300多家，收到意见700多条。
　　市公路系统还努力优化养路费征收窗口服务，坚持“有问必答、有求必应、有难必帮、微笑服务”，实施首问负责制和限时办结制，进一步简化征缴程序，提供车辆缴费、报废、转籍、过户等“一站式”办结服务，并为规模以上企业开通了“绿色通道”，大大缓解了缴费压力，提高了办事效率。（记者唐晓颖 通讯员孔令花）