项目建设速度加快，经济发展大步迈进，办事效率不断提高……今年以来，德城区深入开展机关效能年建设，各项工作加油提速。

机关干部进考场

　　6月20日，德城区随机抽出的120多名机关干部走进考场，参加该区组织的应知、应用、应会闭卷考试。
　　今年3月，该区从机关干部应知、应用、应会入手，开展了“效能建设年、苦干效益年、武装提升年”活动，着力解决机关人员“戒为、必为、会为”三个问题。他们组织编写了《机关干部“应知”教材》，并严格考试和奖惩。他们从县级、科级、一般干部中分别抽取部分人员进行集中考试，考试分为笔试、面试、实际操作、知识竞答几种形式。个人考试成绩计入干部学分考核档案，不参加考试和经补考仍不合格者，当年年度考核确定为不称职等次。
　　目前，该区效能办对全区64个单位科级干部进行了“转变作风、提高效能、优化环境”综合知识测试，干部素质得到明显提升。

服务提升难变易

　　7月18日，新湖街道办事处北园社区居民王连明到办事处办理廉租房相关手续。在服务大厅触摸屏前，王连明很快就弄明白了相关的办理程序。
　　该区在机关效能建设中，从抓服务入手全力提高工作效率。各部门、单位都按照《政府信息公开条例》编制了工作流程图，通过公示板、触摸屏等载体，向社会公开办事职责、办事事项、办事依据、办事时限、办事程序、收罚标准、材料目录和示范文本以及办事纪律。该区群众无论到哪个部门办事，在门口只要看一眼公示板上的流程图，哪个科室在哪个位置便一目了然。
　　该区还组织了“我是谁”、“为了谁”大讨论，增强机关干部的服务意识。机关干部纷纷放下架子，到基层搞调研、求意见、搞服务。先后有113名机关干部主动到企业挂职跟班服务，成为企业的服务员、协调员、信息员，全力打造“尊重、真诚、践诺”和“心安、人亲、事宜”的环境金牌。

效能督查保畅通

　　在德城区每一家重点企业负责人的办公桌上，都有一张优化发展环境联系卡。“有了这张卡，遇到问题，我们可以及时向区效能办反映。”华源科技生态有限公司总经理王福华高兴地说。
　　该区严格督查措施，确保效能建设取得实实在在的效果。他们开通了“阳光政务”投诉热线，随时接受群众监督。在社会各界选聘20名效能监督员，组织他们每年进行一至两次明察暗访。该区确定68家企业为优化环境监测点，从每家企业选聘1名环境联络员，各个环境联络员每季度都上报一次关于环境和机关干部作风建设等方面的问题与建议。该区向208家企业负责人发放了优化发展环境联系卡，遇到问题可及时向该区效能办反映。
　　该区效能办加强统筹协调，今年以来，共开展集中专项督查活动6次、暗访24次，处理各种违规人员共15人，通报批评单位2个，促进了效能建设的深入开展和工作落实。
　　□方志勇 王守林 郭立海