当前，网上购书的方便和快捷，使不少爱书人从传统书店转投网上书店的怀抱，改变了自己的购书方式。便宜和便捷是网上书店的“法宝”，正吸引着越来越多的顾客。在一些大城市，传统实体书店正面临着网上书店带来的压力。
　　那么，我市传统书店是否也受到了网上购书的影响呢？近日，记者就此问题进行了相关调查。

　　网络购书
　　　　逐渐成为消费潮流

　　市民徐辉女士自从去年6月份在同事的影响下接触了网上购书以后，就迷上了网上购书，一发而不可收拾，一年的时间里，她在当当图书网购书约60本，总共花了一千多元。徐辉女士告诉记者：“在网上买书，既方便又便宜，坐在办公室点点鼠标一切搞定，一周以内送货上门。书店基本不打折，但网上基本都能打六七折。”
　　德州学院新闻学专业的本科生李岩也是网上书店的主顾。“在网上购书的主要原因是选择面大，各类书都有。”据了解，我市最大的传统书店拥有图书品种近20万种，而当当网销售的图书有40余万种。
　　据调查，热衷于网上购书的多是那些工作繁忙又需要不断给自己充电的高端知识分子，他们明确地知道自己需要哪些书，又没有充足的时间去书店，网上书店正好满足了他们的需求。

传统书店
　　　　多少受到网购冲击

　　我市新华书店文化路店负责人张钧表示，我市传统书店多少都受到了网络购书的影响，其中，规模越大的书店受的影响越不明显。
　　“关键是传统书店相较网上书店还是有无可比拟的优势。”张钧认为，可以直接接触图书是传统书店最大的优势。传统书店给人的是一种综合的、具体的体验感。广大读者和消费者置身于大量的书籍中都会产生对书籍、知识的敬畏感，意识到自身的不足，产生强烈的进一步学习新知识的欲望，从而买书不断学习。另外，直接接触也可以保证图书质量，避免出现购买到盗版书和次版书。
　　我市新华书店推出的图书导购服务，也吸引了不少顾客前来。图书导购员必须做到微笑服务，遇到顾客欲购图书缺货时，必须能够用专业的语言向顾客推荐出相关种类的图书，以方便顾客购买。德州学院的学生李敏说：“这简直就是活动的图书搜索引擎，对于我们这些专业知识刚入门、对相关书籍不是很了解的人来说，图书导购服务让我们方便了许多。”
　　同时，我市文化局相关负责人表示，少年儿童、老人及有时间放松的读者是我市传统书店的主要客户群，他们中大多数不会使用网络，也有不少不愿等待，因此在网络售书渐成消费潮流时，这些客户群相对固定，并未受到很大影响。

专家建议
　　 优化服务应对网购

　　虽然我市传统书店受到网上书店的冲击较小，但是我市一些中小传统书店的老板却认为，网络正在逐渐改变人们的生活方式，这种趋势是无法抵挡的。我市三味书屋经营者说：“目前，在贵阳、武汉、上海等大城市的传统书店，非常强烈地感受到了网上书店带来的挑战和竞争压力，正在积极应对。我们也已认识到这个问题，正在探索有效应对方式，防患于未然。”
　　我市文化局相关负责人认为，竞争的最终落脚点还是拼服务。传统书店和网上书店有各自的客户群，关键是要找准消费群体，从而提供相应的服务。对于传统书店而言，抓住客户群，用良好的服务、环境和更多的图书品种吸引他们是关键。
　　三味书屋经营者建议，在提高服务质量，创造良好环境方面，我市传统书店不妨学习一下贵阳、武汉等大城市书店的做法：在黄金位置辟出免费阅读区，同时在书店各个地方摆放坐椅，甚至可以把书店做成文化中心，增开咖啡厅、音像室、演讲台等，加入文化休闲之旅的体验，为读者提供享受高品质文化生活的平台，而不是一个简单买卖交易的书店。
　　我市新华书店有关负责人表示，今后，他们在为顾客提供更优质服务和环境的同时，将不断增加图书种类，以满足更多读者的需求，从而将传统书店发扬光大。
　　□本报记者刘臻 见习记者胥爱珍