一支爱心为老队伍、一部“爱心助老直通车”、一个“爱心通”服务平台、一个爱心网站……今年以来，德城区新湖街道办事处针对社区居民老龄化的实际情况，不断探索服务新模式，全力推行居家养老“四个一”工程，让社区老人在家就能享受到贴心、温馨、优质的服务。
　　爱心为老队＋志愿者——社区养老人性化

　　“我们办事处有22个村居，老人比较多，借助社区志愿者的力量，能更好地满足老人们的各项生活需要。”该办事处党委书记张建栋说出了他们组建“爱心为老队”的初衷。
　　今年初，该办事处在几千人中严格挑选出700余人，组建了一支“爱心为老队”，并推出服务老年人的“送时服务”制度。他们规定，爱心为老队员每周为老人服务不少于2小时。采取一帮一的形式，让志愿者与需要照顾的老年人结成帮扶对子，承担买菜、做饭、打扫卫生等日常家务。平时，志愿者们经常和老人一起到社区聊天室，通过聊天化解老人的寂寞。每逢节假日，志愿者们就带着老人到市内各广场、公园，参加游园、唱歌等文娱活动。
　　助老直通车＋“爱心通”——为老服务立体化

　　6月15日上午，一辆贴着“爱心助老直通车”的面包车，停在小锅市社区80岁的孤寡老人曹书元家门口。新湖街道办事处的几名工作人员把洗涤一新的衣服放到老人的床头。
　　今年3月，该办事处投资10万元，开通了“爱心助老直通车”，主要为辖区特困户、五保户提供无偿服务。他们为辖区特困、五保老人建立了健康档案，每季度都由“爱心助老直通车”载着老人到医疗卫生站进行一次免费健康查体。
　　曹书元告诉记者：“现在不仅生活有人照顾，还有了随时救助的‘爱心通’手机。”说着，老人按住“爱心通”的专门按键。“嘟嘟”几声后，传出工作人员的声音：“喂，您好，这里是养老服务中心，您需要什么帮助吗？”记者通过和工作人员交谈得知，即使遇到老人不能说话的情形，被叫工作人员也能根据求助者的来电显示号码，在一分钟内查到求助者的有关情况，与相关人员前去救助。
　　目前，该办事处已为辖区80名空巢老人免费发放了“爱心通”手机。
　　爱心网站＋社会——养老服务多元化

　　正在为刘尚礼老人测试血压的丰华社区居民祁洪军说：“以前想当志愿者，不知道到哪里报名，现在有了办事处的爱心网站，方便多了。”
　　为让居家养老服务工作公开透明，让更多人加入助老队伍，今年5月，该办事处专门设立了爱心网站。他们在网站上随时发布居家养老供求信息，还将社区志愿者的信息在网上公布，志愿者和老人们可以双向选择。同时，爱心网站上还开办网上家政服务，让居民们也享受了一回不出门就能找保姆的待遇
　　前不久，在杭州读大学的贾丽臻，在网站上结识了北园社区79岁的张玉芬老人，表示暑假要到老人家里住几天，照顾老人的生活起居，张玉芬老人乐得见人就说自己“拣”了个孙女。爱心网站的开通，也使该办事处志愿者队伍迅速扩大，已形成党员志愿者、助老志愿者、老有所为志愿者等多支志愿者队伍。 □本报记者 钟伟 本报通讯员 方志勇 王守林