图为武城县行政审批服务大厅
　　今年以来，武城县开展的机关效能建设活动中，各部门创新工作方式，畅通审批渠道，使行政效能这个老生常谈的话题真正唱出了“彩头”，架起了一条对接民意的“服务高速路”。
　　“2号公章让俺少跑腿”

　　近日，贝州市场“水晶饺子馆”老板林清山到县行政服务中心办理年审业务，不到一小时就盖全了章，办完了所有手续。林清山高兴地说：“过去常说 ‘开个餐馆难，盖章跑半年’。现在职能窗口启用了2号公章，让俺少跑了多少腿！”
　　在机关效能建设活动中，该县要求职能部门严格按照全县的统一要求，理顺部门关系，调整科室设置，并由县里统一对各部门行政审批事项和收费项目进行审查清理，界定各职能部门的职责、审批和服务事项。进驻县行政服务中心的各职能窗口全部启用部门2号公章，即与部门原行政印章具有同等法律效力的行政审批专用章。如此一来，杜绝了多头受理、多头审批、双轨运行的问题。目前，已有21个部门的170项行政审批服务事项在县行政服务中心受理。
　　“我们享受到了VIP式服务”

　　日前，首期投资5000万元的东翔花生蛋白生产线项目正式投产。从项目落户到开工建设，企业所需的土地征用、验资确认、工商营业执照的申领等各项手续，全部由该县行政服务中心为企业全程代理办结，只用了7天时间。企业负责人激动地说：“我们享受到的是VIP式的服务，这次投资没有选错地方！”
　　该县审批流程变“串联审批”为“并联审批”。即凡是需要两个窗口办理的审批事项，第一个受理窗口除自己认真办理外，要负责对第二个窗口办理事项的协调、全程跟踪服务，直到按时办完交付；凡需三个以上窗口办理的事项，第一个受理的窗口要及时向中心通报，由中心全程跟踪服务。此外，推行了公开承诺制、首问负责制、限时办结制、一次举报查实待岗制、行政过错责任追究制……
　　一系列针对“落实难”的制度直指效能低下这根执行“软肋”，把行政审批变为便民服务，纳入了规范管理的轨道。现在有关审批服务事项的办理效率比原来提高了70％，群众满意度达到了99%以上。
　　向机关顽疾“亮剑”

　　6月20日，在该县第二季度无记名评议职能部门大会上，24家重点企业的负责人对各职能部门进行了一次无记名评议，并当场唱票。县领导对排名倒数3名的部门点名批评，并勒令整改。
　　“严禁工作时间打牌下棋、玩电脑游戏、上网聊天、炒股票；严禁工作日午餐饮酒……”新出台的《武城县直机关工作人员五条禁令》向机关工作顽疾“亮剑”。县纪委、组织部、机关工委等单位组成联合小组，不定期对各部门和城区餐饮场所进行明察暗访，将监察结果与干部考核挂钩。在各单位服务窗口的显要位置，服务的内容、标准、程序、时限以及收费事项、收费标准、监督电话等详尽且醒目，公开接受社会监督。同时，县内新闻媒体开设了部门“一把手”谈效能栏目，并将抽查活动中的反面典型及时曝光。如此纪检、社会、媒体三道监督“电网”，让部门利益不敢钻空子。
　　□王召华 祝丽娜 何利