有了社区志愿者队伍，空巢老人在自己家里就能享受到贴心服务；各个村居都建立了治安巡逻机制，居民时时感受平安； “大救助”机制的建立，困难群众随时感受到政府的温暖……德城区在省级文明城市 （区）的创建过程中，让群众沐浴文明和谐之风。
　　唱响文明曲

　　该区以评选文明单位、文明信用村、文明信用户、文明市民活动等为契机，积极创建文明村镇、文明社区活动，不断加强公民道德建设。该区专门制定了 《市民文明公约》和《机关干部文明修养守则》，许多社区、村居在宣传栏里增设了文明评议台，居民可以随时对不文明行为和现象进行评议。在各社区建立了居民议事会、代表会制度，组建了社区志愿者服务队，并依托社区文化广场，建立了社区文化活动网络，楼道文化、家庭文化、生育文化处处开花。新湖街道办事处桥口社区志愿者马玲和空巢老人邱秀兰结为帮扶对子后，每月16日都准时带着理发工具上门来为邱秀兰理发。邱秀兰感激地说： “多亏小马照顾俺，也省了俺出门上街找理发店了。”
　　据了解，目前，该区拥有省级文明单位6家、省级文明机关3家、省级文明村3个、省级文明和谐社区2个。
　　同谱平安曲

　　该区不断强化治安措施，坚持人防、物防、技防相结合，先后组建了城区巡逻防暴大队、镇街巡防队、村 （居）护村 （居）队，形成了一张动态安全防护网。该区还专门成立了社会矛盾调处中心，构建了 “纵到底、横到边”的调处网络，实现了全区社会矛盾调解的 “无缝覆盖”。
　　针对信访出现的新问题，该区专门实行领导干部 “大求访”制度，对于排查出的重点上访积案，由领导干部主动 “包案家访”，不仅有效促进了上访积案的解决，而且拉近了领导干部与上访群众的距离。
　　据了解，今年以来，该区重点信访案件处结率达到96％以上，可防性刑事案件同比下降20.7%，治安案件同比下降18.5%。
　　合奏保障曲

　　该区通过实施 “大救助”机制、再就业工程、送温暖工程、春蕾工程、健康工程等，为群众织牢保障网。对城区困难群众，该区做到应保尽保。为重点解决农民看病难问题，该区在全区农村推广新型农村合作医疗，设立了大病救助基金。同时，经常开展送医送药下乡、义务诊疗等活动，让百姓在家门口就能接受专家诊治。该区还实行党员干部与困难群众结对帮扶措施，随时帮助困难群众解决遇到的各种困难。
　　截至目前，该区已有77271位农民受益于农村新型合作医疗，共计报销医疗费420万元，有4124户困难群众被纳入城市低保。□孙彦田 方志勇 王守林