本报讯 “我平时在外面跑惯了，这么多表格一时不知怎样填，多亏有他们的帮助，省了不少麻烦，只用了一个小时就办完了。”3月25日，一位在地税局办税服务大厅办理年所得12万元以上自行申报个人所得税业务的纳税人指着工作人员高兴地说。
　　自开展 “机关效能建设年”活动以来，市地税局针对今年个人所得税自行申报人数增速快、3月份进入办税高峰期、办税窗口压力大等问题，在全市纳税服务大厅实行首问负责、限时办结、服务承诺、集中办理和联审联办、效能考评等9项制度，完善机关效能建设，进一步简化纳税人的办税环节，缩减纳税人的办税时间。同时，该局制定了员工培训计划，利用周末时间组织所有大厅服务人员进行税务登记、纳税申报、行政许可、服务礼仪、违章处罚、减免税受理、税收政策、税控系统等13项内容的培训，组织考试，检验成果，督促窗口服务人员切实提高业务水平。截至3月25日，全市办理年所得12万元以上自行申报个人所得税1668人次，补缴各项税款1100万元，无一例投诉情况发生。 （刘岩 张迎春）