本报讯 1月12号，德城区新湖街道办事处丰华社区居民反映，于家街一处排水井盖故障导致大面积积水成冰，居民出入既危险又困难。得知这一情况后，办事处立即组织抢修，历经三昼夜修复完毕。这是该办事处实施“关注民生、问计于民”工程的一个缩影。
　　今年初，新湖街道办事处本着广开言路、倾听民声的宗旨，在各社区开展了这一工程。目前，他们已在辖区内的20个社区中发放 “问计于民联系卡”2000张，公开信800余份。各社区不但公开了社区热线电话，而且利用固定宣传栏做到党务、居务、财务、事务的“四公开”。每月的5日和20日，该办事处还在各个社区组织开展由居委会专人记录的“问计于民”例会，纳谏于民。
　　针对群众反映的问题，该办事处建立了完善的分类处理机制：一般事务类问题由居委会干部及社区志愿者解决；政务类问题由居委会及街道办的干部代办。对于困难问题，办事处在它的服务大厅内设立了“民意征集服务台”，做到问题及时处理，超出职权范围的及时向上级机关反映。
　　通过这一系列的工作，社区群众的心与政府更近了，社区干部的工作能力更强了。“关注民生、问计于民”工程实施两个月来，收集居民建议和意见105条。根据这些建议和意见，为群众办实事82件。 （华江 志勇 王贺 建红）