□新华社记者沈汝发涂洪长康淼
　　随着国庆长假临近，银行营业柜台是否统一休业问题再次引起社会关注。福建省银行业协会日前发布消息说，国庆长假的前3天，除保留部分网点正常营业外，将继续实行营业柜台休业制度。
　　银行柜台节日休业“欲说还休”
　　福建银行营业网点柜台长假统一休业始于一年前。根据这项制度，去年“五一”节开始，在长假中的法定假日，即1日至3日，福州市银行业机构营业网点柜台统一休业三天。
　　据介绍，出台这一制度是应大多数会员银行业机构的要求，经过协会储蓄专业委员会对长假期间银行网点柜台休业的可行性进行调研论证，并在会员银行取得一致意见，最后进行公告公示。
　　“总体认为应继续稳妥推行国家法定节假日营业柜台休业制度。”福建省银行业协会在调查中说。
如何满足假日银行服务需求
　　记者随机采访发现，不少消费者都对节假日金融消费颇有怨言。
　　福建省社科院研究员黎昕分析说，银行营业柜台在节假日期间休业，金融服务与平日相比大量减少，而消费者则利用假期忙着出外旅游、休闲购物，商业活动频繁，取款用款的金额和频率非常大，原本就存在的金融服务供需矛盾在节假日便显得更加突出。
　　福建省银行业协会要求，银行业机构的自助银行、自助存取款机、电话银行、网上银行和银行热线服务节日期间都要正常运行，提供24小时全天候服务。
　　福建省银行业力推自助服务还有一个理由：发达国家的银行，均实行节日休业制度。
　　一些消费者对此并不认同。福州五四路一家广告公司负责人林有彬说：“休息权与国际惯例接轨，可支持银行自助设备高效运转的服务意识和技术手段却不接轨，就现阶段的金融服务环境而言，谁敢保证自己能够完全脱离柜面服务？”
　　一位被采访者说，银行希望大家都使用自助服务，但目前国内很多城市的银行自助设备质量、结构、安全性能及其管理状况均难以让人满意。特别是冒充银行网站、利用病毒软件盗取网银密码等事件时有发生，影响银行自助服务的安全。
　　银行柜台节假日休业应稳妥推行
　　鉴于我国银行的自助服务能力有待提高，福州大学社会学系副教授甘满堂博士认为，银行柜台节日休业应该稳妥推行。
　　他说，银行业的特殊性使其不能以纯粹的经济利益作为追求目标，在重视员工休息权的同时应兼顾社会效益，银行应尽量满足消费者的金融服务需求。
　　甘满堂认为，随着外资银行的进入，银行业竞争日益激烈，国内银行应放弃“银行本位”的观念，多主动从消费者的角度考虑，提供更加人性化的服务。