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改善税收环境 融洽征纳关系
市地税局明查暗访抓服务
作者:李长鸿刘岩
  本报讯 “您好,我们是德州市地税局的工作人员。这是我们测评县地税局工作的调查问卷,请您帮忙填写一下……”6月23日,陵县政府路的20余户纳税人分别接到一份调查问卷,问卷共有10道题目,分别对纳税服务措施落实、税收宣传、税收执法责任制、税收优惠管理、纳税人满意度五个指标进行测评,由纳税人在自己认可的选项上划勾。这是市地税局为全面落实主题教育活动而进行的一次明查暗访活动。
  暗访,即不通知县局,到纳税户调查、到纳税服务厅查询。为保证调查的真实性,暗访小组一行每到一县,首先任意找一条街道,见到纳税人即亮明身份进行问卷调查,严格为纳税人保密。调查完毕后,到县局纳税服务厅以纳税人的身份咨询纳税事宜,检查政务公开、税务工作人员仪表和纳税服务制度落实情况。明查,即在调查问卷、到服务厅咨询查看结束后,亮明身份,当场对税收管理员使用微机情况进行考核。这次明查暗访共进行了4天,市地税局对13个县市区局全部明查暗访一遍,其中:调查纳税人300多名,查看纳税服务厅13个,考核一线税收管理员100多人,纳税人满意率95%以上,98%的税收管理员考核成绩优良。 “借这次活动进行明查暗访,彻底杜绝虚报成绩的现象,推动了地税各项工作的开展。”市地税局领导如是说。
  目前,市地税局根据明查暗访情况,本着边查边改的原则,责令对个别达不到要求的单位全面整改。(李长鸿 刘岩)
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【第 A2 版:综合新闻】
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