□本报记者曹清本报通讯员马凤玉
　　山东新华书店集团有限公司德州分公司以打造综合文化服务商为目标，以更好地服务教育事业、提升全民文化素质为宗旨，坚持创新引领，深化转型升级，不断拓宽服务领域，完善服务手段，提升服务水平，积极传播社会主义先进文化，展现国有文化企业的社会担当。
完成教材发行任务 确保教学顺利开展
　　中小学教材发行是党和政府赋予新华书店的一项政治任务。
　　山东新华书店集团德州分公司规范执行国家教材征订发行政策，广泛征求教育部门和学校师生对教材需求的意见和建议，创新征订手段，细化服务措施，高质量完成教材发行政治任务。
　　开学前，为确保全市中小学校师生能够及时用上崭新的教材，全体干部员工发扬“5+2”“白加黑”的模式，一直奋战在教材发行第一线。干部员工战酷暑、斗严寒，克服教材品种多、到货时间晚、发行时间集中、工作量巨大等困难。疫情期间，采取严格防控措施，坚持做到及时送书到校、送书到班级，确保课前到书、人手一册，保证了全市中小学校教学工作的顺利开展。
踊跃参与公益事业 积极履行社会责任
　　近年来，山东新华书店集团德州分公司先后向全市中小学校捐赠价值300余万元的图书，改善了多所学校的阅读条件；向“四点半学校”捐赠价值10余万元的图书，关爱留守儿童健康成长。
　　疫情发生后，为满足德州教育利用线上开展教学的需求，为全市11个县（市、区）92所中小学校、18万余名师生免费提供“新华·名师空中课堂”线上教育平台和技术服务；向教体系统捐赠了价值3万余元的疫情防控用品。
“一站式”服务 打造城市文化新地标
　　经营业态升级，图书与多元产品深度融合。中心门店引进亲子餐厅、奶茶、文具、文房四宝、文创产品、益智玩具、教育培训等多种经营业态，与相应的图书进行搭配展销，不同业态之间深度融合，打造相互关联、相互补充的多元产品服务模式。
　　提升校园书店功能，助力校园阅读。在全市23所高校和中小学校建设了校园书店，通过精选适合不同学段学生需求的图书、开展丰富多彩的文化活动等，丰富校园文化，使之成为课堂外的有益补充，为广大师生提供了更加便捷高效的服务和温馨时尚的阅读空间与交流空间。
　　建设城市文化综合体，打造城市文化新地标。在德州经济技术开发区，投资2.1亿元建设德州文化广场。以打造文化教育中心、社会交往中心、时尚体验中心为目标，在进一步拓展图书发行业务的基础上，引进电影院线、教育培训、餐饮住宿、儿童娱乐、文具、电子产品等多种经营业态，努力将项目建设成为集阅读体验、聚会休闲、餐饮娱乐、创意生活等经营业态为一体的文化综合体，成为当地文化新地标。
强化品牌建设 开辟文化服务新路径
　　打造“新华·中青文化旅游”品牌，搭建文化旅游业务平台。山东新华书店集团德州分公司与德州中青旅行社合作，发挥新华书店资源优势，将出版发行文化元素融入到旅游产品中，定制个性化、多元化的旅游产品，开展家庭亲子游、健康养生游等文化旅游业务，满足大众不同消费需求。
　　打造“新华·书香研学旅行”品牌，搭建研学实践教育活动平台。山东新华书店集团成立山东书香研学旅行社后，德州分公司成立了山东书香研学旅行社德州服务部，以培养中小学生生活技能、集体观念、创新精神和实践能力为目标，积极开展研学实践教育活动。针对不同学段学生需求，打造了以红色文化、山川文化、海洋文化、传统文化、大学校园文化、伟人故乡文化等为主题的20余条研学实践教育线路，搭建起服务教育和学生的新平台。目前，已组织学生出行3万余人次，赢得了广大师生的一致好评。
　　打造“新华·名师空中课堂”品牌，探索实践教育培训新模式。与浙江万朋教育科技股份有限公司合作，打造了“新华·名师空中课堂”网络教学系统，为全市教育信息化建设提供服务。目前，已在全市30余所初、高中学校开通了“空中课堂”教学培训服务平台，极大满足了信息化教育教学需求。
　　打造“新华·崇德书房”品牌，营造特色文化阅读空间。挖掘、传承“德”文化资源，开展“新华·崇德书房”系列品牌文化活动。策划了德州记忆讲堂、名人名家讲堂、传统文化讲堂、科学艺术讲堂、生活保健讲堂等5个专题栏目，邀请文化名人开展讲座，为广大读者提供了一个特色文化阅读交流空间。
　　打造“新华·便利超市”品牌，提供“一站式”阅读生活空间。在全市系统中心门店设立了12个“新华·便利超市”，统一配货，统一标识，围绕日常生活用品和生活必需品进行运营，让读者在店内享受到“一站式”阅读生活便利服务。
以平台为依托 线上线下融合发展
　　为更好地为顾客提供统一的平台入口和“一站式”服务，山东新华书店集团德州分公司充分利用山东新华书店集团“新华悦购”文化教育综合服务平台，将教材教辅、一般图书、多元文创产品、研学实践教育活动等全部上线，线上线下同步运营。
　　教辅发行方面，对原有“新华阅购”平台进行优化升级，努力开拓教辅零售市场，创新教辅发行新模式。教材零售方面，在平台上线教材商城模块，面对学生家长销售教材商品。一般书方面，加大新平台的推广力度，开展自助购推广奖励和线上购优惠券发放活动，满足读者多样化、个性化的需求。