“速度和服务太给力了。 ”在市政务服务中心，德州市残疾人康复中心项目办事人员体验了一把网上办事的便捷，很满意。
　　他要办的是建设工程施工许可证，在网上大厅递交申报材料后，窗口人员当场就进行了办结，随后，他还收到了评议短信。“让群众少走马路，多走网路”，在德州，这样的设想正在逐步走进现实。市政务服务中心通过大力推行“互联网+政务服务”，促进了部门间的数据共享，让居民和企业少跑腿、好办事，让市民“坐享”越来越多的公共服务。
　　据统计，今年上半年，市政务服务中心累计受理并办结网上审批事项近8万件，提前办结率89.2%，按时办结率100%，评价满意率99.9%。
把“政务超市”搬到网上
　　8月3日上午10点，本该是市住建局施工许可窗口最忙碌的时候，而如今却一反常态，只有寥寥几人在办理业务。“他们的所有手续，已经在线办理完了，只剩下原件验证环节了。 ”工作人员介绍说，“只来一次，就能办好。 ”
　　眼下，市政务服务中心将政务服务同互联网相结合，正逐步由线下政务服务倒推出线上服务，搭建起“政务O2O”平台，市级200余项行政许可、100多项公共服务事项以及德城区、德州经济技术开发区、运河开发区的150多个事项，全部纳入网上审批，40个部门，近千项申报材料、示范文本和相关表格都能在网上查阅。
　　在不久的将来，市民、企业只要登录德州市政务服务中心网站（http://zwfw.dezhou.gov.cn/），提交相关材料，就能完成材料提交、资料预审、审批预约、中介选用等业务，同时，事项办理情况也会随时公示，只需1个工作日，市民就可查询申报事项的初审意见，再携带相关材料到窗口正式办理即可，不必再多次往返准备材料、扎堆报批、排队等候。“而且现场办事效率也明显提高了，有些事项甚至取消了现场审核，可以像逛淘宝一样‘逛政府’，办什么点点鼠标就能实现。 ”市政务服务中心工作人员介绍说。
　　记者打开市政务服务中心网站看到，网上办事大厅的页面非常简洁，申请者一眼就能看懂，明白该准备什么。
　　市政务服务中心工作人员告诉记者：“有了这个平台，市民办手续的流程简化了，办事方便了，创业者们的创业热情也就更高涨了。 ”
　　此外，网上办事大厅还打通了市级审批部门、各县市区网上审批系统，通过数据共享、服务互联的新模式，为企业跨部门办事提供了保障。
　　更令人期待的是，下一步，我市将通过“云计算”将居民和企业信息进行大数据整合，居民、企业可通过身份证号、社会信用代码进入相关业务办理入口，一旦需要其他部门信息，后台能自动匹配，“因为同个云平台上，信息数据是相通的。 ”市政务服务中心工作人员表示，今后“证明难、证明繁”等问题，将得到有效解决。
让政务晒在阳光下
　　值得一提的是，政务平台涵盖了电子监察系统，更好的保障了办事企业和群众的利益。
　　通过市政务服务中心工作人员的演示，记者发现，市民在提交事项办理申请后，系统自动通过内网转到办理窗口，办事人和审批人不实质接触，杜绝了“吃、拿、卡、要”的现象。
　　办理事项如需7个工作日办结，一旦超时，电子监察系统会发布指令进行提醒，超过时限还未办结的，就会受到相应的惩处。
　　一位窗口工作人员向记者感叹：“进入大厅，窗口人员便时时刻刻处于监督之下，上班时间聊天、购物、玩游戏的行为没有了，促使我们更加注重形象和服务。 ”
　　进入到数字化处理程序，不公正、违规办理的事项都能在系统内查到轨迹，政务服务平台的建设对实现机关依法行政、提高办事效率起到了明显作用。
　　而被晒在阳光下的，还有公共资源交易环节。如今，从进场登记到保证金退付，整个交易流程全部实现了网上流转。
　　进入德州市公共资源交易网，登录电子招投标交易平台，工程建设、政府采购、产权交易、土地交易、综合管理等功能选项一目了然。“以场地预订为例，以前项目招标场地预订是通过电话咨询、预约，现在只需登录就能即时查看场地预订情况，然后根据需求网上预订。 ”市政务服务中心有关负责人向记者解释系统运用带来的便捷性和透明性。
　　鼠标点击评标专家库时，记者看到目前入库评标专家已近600人。“这个数字将进一步增加。 ”市政务服务中心有关负责人告诉记者，“参与评标时，系统会从库里随机抽取专家，并自动发布语音通知，得到回应后，系统将随机生成验证码，现场评标时，验证码就成了核实专家身份的凭据，这保证了开标前，任何人都不能看到专家信息，避免人为因素和暗箱操作。 ”
一个身份证号全搞定
　　“互联网+政务服务”给百姓带来的民生福利远不止于此，据工作人员介绍，将来我市政务服务会有3个改变值得期待。
　　第一个改变是，服务将更加标准化，信息也更为透明。申请材料会越来越少，提交申请及现场办理的次数也会被压减，各个审批环节的流程将进一步规范；在信息公开上，将同步多点布设自助终端，让基层群众操作一台自助终端，打开一张网页，点击一部手机，就能方便快捷地查询、咨询。
　　第二个改变是，办事流程将实现“一号申办”。依托统一的数据共享交换平台，以居民身份证号码、社会信用代码作为群众和企业办事的唯一申办号码，可实现线上、线下的用户互认，群众办事可“一号申办”，历史数据可重复利用，从源头上避免重复提交材料、证明、证件等。
　　第三个改变是，服务将实现“一窗受理”。推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“受审分离”模式，将各部门服务反馈到一个前台，集中到实体综合服务窗口办理，事项的审查、决定等由各部门在后台运行，最后统一由一个窗口出件。
　　事实上，“互联网+政务服务”不仅方便了市民，对于政府工作人员来说，也更加省时高效了。同以前在办理大厅每天面对无数办事群众的情况相比，“互联网+政务服务”模式进一步优化工作人员的工作环境，提高办事效率，减少了出错次数。与此同时，政务服务流程的电子化、移动化也节约了办公用纸，不但方便快捷，而且绿色环保。