卖产品，优点缺点全讲清

　　谈起创业之初的艰难，邢长虹感慨万千，但她始终不忘初衷。 “今天的质量，明天的市场。”邢长虹把这个理念扎根于工作的每个细节中。
　　就产品检验这一环节来讲，她定下制度要求工人每做完一道工序先自我检查，确认无误再做下一道工序，完成成品后自己先检验试水，再由试水工试水，出厂前由业务主管检查质量后才能装车。每台锅炉的标签下方都印有工人的工号，无论何时何地发现质量问题，都能责任到人。
　　“别人推销产品时，只介绍优点。而她却优点、缺点一起介绍。能看出她这个人挺实诚，不会坑人。就冲这点，买锅炉我就认定她家了。”济阳客户刘得明这样评价邢长虹。

　　诚信起家，宁肯自己吃点儿亏

　　去年7月的一天，河南郑州一位开馒头房的客户来电反映，用了一个多月的锅炉有渗水现象。听到客户着急的语气，邢长虹挂断电话就准备赶去处理。
　　“跑一趟光路费就要好几百，他买的锅炉才1000来块钱啊！”售后经理辛爱芹建议让技术工人电话指导一下。 “这是信誉问题，我们必须去！”邢长虹冒雨赶到客户家里时，已是第二天清晨。看到她脚上湿漉漉的鞋子，客户很感动。经技术工人排查检修，锅炉渗水是因为水垢阻塞了排水阀，指导客户正常使用后邢长虹才离去。
　　今年初，北京一家餐具消毒公司购买了一台直径700mm的蒸煮锅炉，使用半个月后因扩大经营，想更换一台直径800mm的。“客户创业刚起步，资金紧张，帮助他们做起来吧。”尽管非质量问题不能更换，邢长虹还是为客户免费调换，来回3000多元的运费也自己承担下来。
　　深受感动的客户为邢长虹介绍了更多客户。如今，邢长虹的产品行销全国15个省、市。

　　不论对谁，话说出来就得砸个坑

　　“诚信大于生命，兑现大于承诺。 ”这句话从邢长虹创业第一天起，一直就挂在公司最显眼的位置，她常说：“诚信是咱起家的宝。 ”
　　邢长虹的公司从建厂以来从没拖欠过工人工资，每月15号，资金再紧张她都想办法按时发放。有一次，会计请假，导致工资拖欠了一天，第二天邢长虹召开了全厂会议，向职工道歉，承诺同类事情不再发生。
　　公司一直实行按劳取酬，工人进厂起初完不成计件，考虑到已经尽力，只是业务不熟练，邢长虹都会酌情给予补助。 “在我们这里上班最主要的是让工人挣到钱，毕竟家里都有老人孩子。”逢年过节，邢长虹都带上礼品看望职工父母。
　　创业之初，邢长虹受过很多人的无私帮助，现在她觉得是奉献他人的时候了。工厂隔壁的大禹圣农食品有限公司刚建厂时，水、电暂时不通，邢长虹得知后，让对方从自己的厂子接过去管道和线路，免费供他们用水用电。“也不是什么难事，能帮为什么不帮！”大家伙儿笑她傻，邢长虹不以为意。
　　邢长虹还经常到敬老院看望老人，捐款捐物，安排残疾人在公司做些力所能及的工作，并捐助了多名孤儿。
　　今年4月19日，自己资助的留守儿童张可然过生日，邢长虹答应一定给孩子送蛋糕，不顾雨天路滑，她驱车来到张可然家，回去的路上被一辆刹车不及时的货车撞到了水沟里。 “我受点伤不要紧，可对孩子的承诺，说了就得算数。”邢长虹说。
　　□本报通讯员 赵帅