填写快递单是曹亚菲每天的“必修课”。
记者见到曹亚菲时,她正埋头于一堆快递单、纸盒与衣服中,“近期订单不少,每天都得寄不少快递”。读到这里,你应该已经知道她的职业,没错,她是一枚网店店主。本期“潮人类”,记者带你走近90后网店店主曹亚菲。
开店之路波折坎坷
曹亚菲与网店结缘,要追溯到2009年。那时候,作为高中生的她常常在网上买衣服,有一天,她突然灵光一闪——自己开家网店可好? “因为妈妈是做中老年服装生意的,对于服装经营我了解一二,所以我觉得开家专做针对女生的网店挺好,既可以给自己提供好看又便宜的衣服,又可以赚点零花钱。”于是,曹亚菲就在淘宝上注册了一家网店准备“下海”,可在高中时代,她并没有太多时间,于是这个计划就被搁置下来。
直到上大学以后,有了充足时间的曹亚菲重启网店 “大业”。 “以前以为开网店只要批发一些衣服,拍些照片挂在网上就会有人买,可自己的店开了一个月仍没有生意。 ”面对如此状况,曹亚菲开始用心琢磨其中的门道——百度上查资料、QQ群及论坛上交流、学习网店管理软件……几乎所有课余时间都用在了网店上。
慢慢地,曹亚菲的网店开始有了人气,“那时候只要阿里旺旺叮一声,我整个人立马兴奋起来”。曹亚菲至今还记得,自己卖出的第一件衣服是9.9元一件且包邮的T恤,“这个价格不赔钱怎么可能,只是当时觉得人气最重要”。
曹亚菲坦言,她在经营之路上也曾“跑偏”过,“一个朋友告诉我,这样聚集人气太慢了,不如采用‘刷信誉’的办法”。听信朋友建议的曹亚菲为此付出了网店信誉清零并关停两个月的代价。
探索正确的经营之道
网店被“刑满释放”后,曹亚菲意识到想把网店经营好,还得靠诚信、质量与服务,于是她打起精神,重新起步。
作为大学生,曹亚菲并没有太多资金,于是她采用代理的方式,即顾客在她店里下单后,她直接联系生产厂家发货,这样避免了货物屯在自己手里占用资金,而且规避了货物滞销带来的风险。不过,做代理也是门学问,如何选择质量靠得住的厂家是头等大事。为了验证货物质量,在自家网店准备上架的每一件衣服,她都会自己拿一件试穿,确定没问题后她才上架。
为迎合年轻女性对款式的追求,曹亚菲非常关注流行趋势,坚持高频率的更新。另外,为了提高服务质量,曹亚菲将自己的旺旺与手机绑定,不管何时顾客发来信息,她都放下手头的事耐心回复,“大型网店有专职客服,但我财力有限,只能一个人做好所有环节”。
依靠着对商品质量、款式的严格要求和热情服务,曹亚菲的网店起色明显。到现在,她的网店月均销量在200件以上。
值得一提的是,除了做店主外,曹亚菲还担任淘宝模特,不但自家网店中的照片全部一手包办,还经常给别家网店做模特。
网店带来的不只是“生活费”
曹亚菲能坚持把网店做到现在,离不开家人的支持,“我妈经常会给我一些建议,甚至帮我进货,我爸则是在开店之初给我经济支援”。
曹亚菲说,网店带给她的收获,不仅是“生活费与零花钱”,而是全面的历练与成长,“这个店虽然不大,但足够让我了解什么是电子商务,也让我明白了赚钱的不易,另外,在与顾客的沟通过程中,我锻炼了自己的交往能力与沟通技巧”。
对于今后的发展,曹亚菲表示,她正在逐渐变代理为自己进货、发货的方式,要打造自己的品牌,最好能成立自己的工作室,把自己的设计理念也融入到卖的衣服中去。 “我会把自己卖出的每一件衣服用统一的糖果色纸袋包装,配上有自己店铺logo和二维码的吊牌,让顾客在拿到货的第一时间就有惊艳的感觉,我们网购时都期待这种感觉,不是吗? ”曹亚菲笑着说。□本报记者 张晓航