新车开回家 问题跟着来

　　记者随后电话联系到了银女士。原来，今年4月底，她在某4S店花5万元买了一辆家用车，然而新鲜劲还没过，问题就出现了，“本以为这车便宜又实惠，谁想购买第三天时，发现方向盘在怠速时抖动的很严重”，银女士说。在发现问题后的几天里，她多次回4S店里维修。 “维修人员最后给我结论竟然是这种抖动解决不了，是正常的，而且他们店内所有的车都存在这个毛病。我感觉他们在欺骗消费者。 ”银女士越说越生气。
　　带着银女士提出的问题，记者开始通过网络寻求答案，在该款车型的车友会QQ群里，很多人表示自己的车或轻或重存在着方向盘抖动的问题。

　　第三方检测：属于设计缺陷

　　某资深汽车修理师陈师傅在网络上看到记者的问题描述后，表示愿意帮银女士给车辆做一次检测。
　　7月25日，记者约银女士夫妇驾车一同前往陈师傅开设的维修车间。记者在驾驶过程中发现，方向盘确实在怠速时有抖动现象，虽不是特别严重，但是双手扶在方向盘上的时间稍长就会感觉手臂发麻，驾驶乐趣更是无从谈起。
　　陈师傅对该车进行了一系列检测，最终得出的结论是方向盘抖动是受发动机抖动影响。陈师傅解释，从维修角度来说，这种情况不能称之为问题，而是属于这款车型的设计缺陷，幸运的是这个缺陷并不影响行车安全。“每款车都可能存在缺陷，但是跟大部分商品一样，车型设计缺陷的大小也同价格成反比，这同时解释了为什么市场上的车型价格相差很大”，陈师傅说。
　　在听到银女士说4S店里这款车型的所有车辆都存在这种情况时，陈师傅告诉她：选车不能只看价格，购车前要仔细检查，待所有情况都满意后再确定购买，如果自己不懂车，可以请有驾驶经验的朋友帮忙查看。

　　4S店再次修理未果车主表示理解

　　告别了陈师傅，银女士还是坚持驾车回到4S店讨要说法。面对银女士的气愤，4S店负责人表示理解，并解释称他们也曾质问厂家，但是得到答案是不属于质量问题。
　　最终双方达成一致，第二天通过更换管柱的方式再次尝试维修，无论结果如何银女士都将接受。
　　7月26日，银女士向记者反馈称抖动减轻但仍无法消除，不过看在4S店工作人员的热情态度上，她表示接受这种结果。 “过几年换车时我一定听陈师傅的话，擦亮双眼再买。 ”
　　□本报记者 赵潇