吕玥（右二）积极参加共青团员组织的活动。

笑容温暖的柜员

　　吕玥2007年毕业于青岛农业大学，2008年1月进入德城区农信社，成为一名柜员。在柜台工作时，吕玥每天都要面对许许多多陌生的面孔，无论对方是冷若冰霜或是言辞尖锐，她送上的微笑无一例外都是温暖真诚的。
　　有一次，吕玥收缴了一位客户的20元假币，为此，这位客户心有不悦，便要求吕玥把存折里的2万元钱全部取出，并把其中的旧币挑出，对此，吕玥始终带着微笑，按客户的要求办理业务。
　　没想到第二天一早，这位客户拿来一大把残破的零币，径直摔到她的柜台上，怒气冲冲地对她说：“存钱！ ”对此，吕玥脸上仍然带着温暖的微笑：“好的，请稍等。 ”然后将残破币清点完毕，存入其存折。客户夺过存折转身就走，她望着客户的背影说：“请慢走，欢迎下次光临”。
　　几天后，这位客户来到营业大厅，专门到她的窗口办理业务，一开口就道歉，吕玥笑着说：“没关系，我能理解您当时的心情，挣钱都不容易。 ”之后这位客户每次来营业大厅，都找吕玥为其办理业务。
　　在每天的工作中，吕玥都尽己所能满足客户的每一项要求，渐渐地，吕玥与很多客户成为了朋友。在吕玥的手机上，存着一张照片，拍的是一名客户当年写在《客户留言簿》上的一段话：她待人真诚、体贴周到，如春日里的和风细雨；她的笑容洋溢、爽直自然，像夏日的清晨般充满朝气。

细心热心的同事

　　2009年10月，吕玥调入单位综合部任人事劳资员，这个新岗位工作量大且琐碎繁杂，同时关系着每个员工的切身利益，为了做好这份工作，她在任何一个细微之处都追求完美。
　　吕玥入职后接到的第一个任务是对所有职工的档案进行全面整理，德城区农信社约有400余名员工，一项看似简单机械的工作，乘以400个人的不同情况，工作量就会变得很庞大。为此，吕玥打起十二分精神，时时刻刻都严谨细致、一丝不苟。
　　在连续4个多月夜以继日地工作之后，400余份人事档案全部更新完毕。
　　吕玥的工作能力和工作态度得到了领导和同事们的普遍认可，很多同事遇到人事、保险、福利等方面的问题，甚至办公软件不会的地方，都会找吕玥帮忙，吕玥也总会耐心地给予解答。吕玥说：“领导给我任务，同事找我帮忙，是对我的信任，我当然会努力做好，这样我自己心里也有成就感。 ”

“不称职”的妈妈

　　2012年7月，女儿的降生，让吕玥成为一位幸福的妈妈。
　　吕玥的丈夫在济南工作，周末才回德州。吕玥上班时，就由自己母亲照顾孩子。孩子不到一岁，可吕玥常常加班到8点多。
　　有一次，吕玥加班到很晚，下班后便急匆匆往家赶，走到小区大门外，深夜昏黄的路灯下，她看见母亲抱着孩子正要去单位找她，臂弯里的孩子正哇哇大哭。接过孩子的一瞬间，爱怜的柔情潮水般涌上吕玥的心头，她一边给孩子喂奶，一边在心里不停对女儿说：“宝贝，妈妈爱你，原谅妈妈，妈妈爱你。 ”
　　成为母亲后，吕玥在工作上一如既往地兢兢业业、默默奉献，完成工作后再马不停蹄地回家照顾孩子，可以说没有一点空闲时间。“作为女人，我当然爱我的家庭，但我不能因为自己家的事儿就耽误大家的事儿，所以最好的办法就是让自己更 ‘忙’一些。 ”说话时吕玥语气坚定。
　　当记者问到吕玥的梦想时，她不假思索地说：“让大家都感到温暖就是我的梦想，我希望通过自己的付出，给身边人带来幸福和快乐。 ”
　　□本报记者 晓航 见习记者 张莹 实习生 赵琳 本报通讯员 赵扬