姚鲁燕（左）为客户讲解育婴知识。杨玉娟摄

　　德城区天衢中路尉署社区阳光大嫂家政服务中心，每天来往行人络绎不绝，找保姆找月嫂找陪护，甚至，只是单纯找“姚姐”说会儿知心话……而她们口中的“姚姐”就是姚鲁燕。
　　57岁的姚鲁燕曾是一名下岗职工，2008年她开办了家政服务中心，不仅让众多下岗女工实现了再就业，更让她们获取了再次踏入社会的信心和动力。

下岗后，她成为一名月嫂

　　姚鲁燕原是德州造纸厂的一名工人，1994年，因单位效益不好，她下岗了。 “当时上有老，下有小，总不能闲着啊。 ”姚鲁燕说，刚下岗那会儿，自己也没有一技之长，只能像无头苍蝇一样，到处乱撞。
　　最开始，她租来几间房舍，养起了鸭子。 “养鸭子可真不是个轻松活，喂食、喂水、打扫卫生，一天到晚都闲不住。 ”姚鲁燕告诉记者，累点没事，最让她头疼的是鸭子得病。养了一年鸭子，赔了两千多块钱，姚鲁燕最终放弃。
　　之后，她卖过鞋，摆过地摊，用她的话说，“一直没有找到适合自己的工作。 ”
　　2003年前后，月嫂这一职业在德州兴起。姚鲁燕认真分析了自己的性格和特点：热心肠、有耐心、有亲和力、喜欢孩子等等，她觉得自己更能从孩子身上找到满足和快乐。 2004年初，姚鲁燕不顾家人反对，毅然到北京参加职业月嫂培训，“那时我已经将近50岁，很多人都不理解我的做法。 ”
　　在北京，姚鲁燕一待就是半年多，这里面的艰辛，也只有她自己才能体会得到。 “既然出去学习，必须学好了才能回来。 ”姚鲁燕说，两个月的培训期间，她认真地学习月嫂知识，考取了相关资格证书。学完后，她又在北京干了半年的月嫂。这半年里，姚鲁燕每天只睡几个小时。这让她体会到了当月嫂的不容易，同时也收获了客户的信任与认可。
　　从北京回来后，姚鲁燕开始了自己的月嫂生涯。 “那时候，很多人对月嫂并不认同，月嫂工资也比普通保姆高不了多少。 ”但是姚鲁燕认真照看每一个孩子，知名度越来越高。

艰难的创业

　　后来，由于所在的家政公司因种种原因需要转手，姚鲁燕一方面碍于逐渐下降的体力精力，一方面得益于职业月嫂生涯的各种实践操作，便把目光转到家政公司上面来。2008年，姚鲁燕成立了自己的家政服务中心。
　　尽管有充分的心理准备，但创业之初所面临的困难远远超出了姚鲁燕的想象。简陋的办公条件、家政服务员的种种顾虑，更让她着急的是，公司成立之初电话压根儿不响，没有人找她联系业务。等不到电话，姚鲁燕就对自己说：“天上不会掉馅饼，活不找我我找它！ ”她每天去城区各大医院、沿街门市推销，看有没有人需要陪护、保姆或者钟点工，逢人就发名片，有空就介绍业务。 “那时候去银行办理业务时都顺便给工作人员发几张名片。 ”姚鲁燕笑着说。
　　慢慢地，从擦玻璃到疏通下水道，从家庭保洁到月嫂育婴师，从无到有，从小到大，凭着一腔热忱，姚鲁燕终于打开了市场。

让家政员收获成功与自信

　　到姚鲁燕这里从事家政服务的，绝大部分是农村妇女或城市下岗女工，要么家庭困难，要么经济紧张，如何真正帮助她们，成为姚鲁燕必须面对的问题。
　　“给钱给物只能解一时的困难，不能从根上改变现状。 ”姚鲁燕说，“授人以鱼，不如授之以渔，如何帮助她们通过自己的努力挣到钱，实现自己的价值才是关键。 ”
　　2009年以来，姚鲁燕开始着手把推动家政人员素质提升作为重要内容，聘请专业人才为家政服务员们传授催乳、老年护理、家庭厨艺等方面的技能。尤其结合城区育婴方面的庞大市场及自己的多年的经验，姚鲁燕开始“收徒讲课”，亲自培训育婴师。
　　38岁的沈金枝是一名下岗职工，从事家政服务行业已有5年的时间。5年前，沈金枝下岗，家庭也陷入了困境。 “那时候她生活困难，整个人也没有精神。 ”姚鲁燕说，后来沈金枝跟她学习了育婴师，有了一技之长，“现在沈金枝月工资能拿到6000块钱，这就是技能改变命运。 ”而像沈金枝这样，经过姚鲁燕培训上岗而摆脱困境的就有30余人。
　　如今，会催乳的育婴师、能花样做饭的保姆、会医学护理的陪护……家政服务员们凭借 “一专多能”早已成了市场的抢手货。
　　“从下岗职工到每月能挣三四千块钱，家政服务员再不是低声下气的‘小保姆’，而是让人尊重的专业技术人才。 ”姚鲁燕说，如今自己已将近60岁，但是她仍然闲不下来，她希望能够帮助更多的下岗职工收获成功与自信。
□本报记者 刘平 见习记者 尹晓燕 本报通讯员 杨玉娟