本报讯 （通讯员 赵红花）“到这里办事真方便，室内室外都有上墙的办事程序、标准，不识字的到咨询台也能问个明白，便民大厅确实把服务送到俺们的心坎上，就像到家的感觉。”日前，邢侗街道东街村一对新婚夫妇拿到一孩计划生育服务手册后高兴地说。
　　邢侗街道计生服务对象具有人多、结构复杂等特点。为了提高服务水平，自去年以来，街道计生办在便民服务大厅服务窗口公开办证依据、条件、程序、时限及需要提交的全部证明材料、服务承诺等信息，同时将各项业务的办理流程印成明白纸免费发放给群众，使群众了解服务内容和办证流程。他们以推进政务公开、强化群众监督为切入点，力求在简化办事程序、提高工作效率的同时，将责任追究融入日常工作之中，使广大群众享受到方便、快捷、热情、周到的优质服务，即方便了群众，又提高了办事效率，受到群众好评。