马女士的车库钥匙仅剩这一把，车库墙面遭到了污损刮蹭。

　　4月15日，市民马女士通过德州新闻网·网络问政发帖诉说了她买房的窝火经历。

新房交付车库 却被开发商占用

　　马女士前年在运河开发区的瑞华新河湾购置了一套三室两厅的房子和一间车库，今年3月31日，马女士高兴地领到了新房钥匙，可是高兴劲还没过问题就来了，怎么没给车库钥匙？
　　马女士向负责分发钥匙的物业公司询问，该公司的工作人员的答案竟然是马女士的车库被开发商的工程队占用了。 4月2日，马女士终于找到了该工程队的工作人员，却被告知原有的三把钥匙现在只剩下了一把，剩余的两把被弄丢了。 “丢了两把钥匙车库的安全怎么保障？ ”
　　马女士拿着仅有的一把钥匙打开了车库，然而眼前的一幕差点让马女士气晕。 “车库里垃圾遍地，墙壁多处被刮蹭污损的不成样子”，马女士生气地说。

多番维修诉求未果 网络问政参与调查

　　虽然工程队的人员给马女士清扫了车库的垃圾，但是此后的十多天里，马女士多次找物业公司要求给自己车库换锁并重新刮瓷，得到的回复总是“尽快”“这两天就换”等。 “这都半个月了，还没见他们来处理，我窝心的每晚都睡不好，我的要求很过分么？ ”马女士无奈地说。在了解了情况后，4月15日下午，网络问政的工作人员拨通了物业公司的电话，对方解释称已经将维修单交给了开发商，肯定会给修理，目前接到很多维修单，要排队等候。
　　就此事记者咨询了山东德洲律师事务所的毛志勇律师，他向马女士给出了建议：显然开发商自知交付马女士的车库有质量瑕疵，物业在明知开发商的工程队占用的情况下接手物业管理，应当共同承担维修责任，来维护业主利益，我国《物权法》第三十六条规定：造成不动产或者动产毁损的，权利人可以请求修理、重作、更换或者恢复原状。为此，马女士有权向物业提出维修意见，如果物业单位或开发商怠与履行义务，或协商无果的情况下，保留相关证据后，马女士可以自行维修，所花费的费用开发商及物业公司应当承担赔偿责任，或与物业协商冲抵相关物业费用。

　　三天时间事情圆满解决

　　4月17日上午，马女士打来电话称，16日下午物业公司主动联系她要走了车库钥匙，准备进行换锁和维修。 4月17日晚，马女士再次打来电话称物业已经对车库进行了重新刮瓷，她也拿到了新钥匙。 “看来，我心里的‘雾霾天’终于晴了！谢谢你们。”马女士高兴地说。 （本报记者）