星凯国际小区“红色物业”宣传随处可见

苗庄社区开展共建联席活动

水岸庭院小区党建活动现场（资料图）

　　文/图记者路龙帅通讯员赵庆川扈文蔷
　　垃圾箱摆放合理、文化宣传丰富多彩、疫情防控严谨到位……如今，走进天衢新区各个社区，和谐幸福的服务模式处处可见。
　　在城市，小区管理是基层治理的大难题，公共设施破旧、安保系统不完善、保洁不及时等都是痛点。如何更好地解决业主的烦心事，满足群众对更高生活品质的需求？我区走出了一条新路：将城市党建与社区治理紧密结合，社区居委会、业主委员会、物业服务企业形成合力，努力打造党建引领“红色物业”新格局，提升社区精细化管理水平，为小区居民提供精准贴心的服务，促进整个行业服务水平的提升。
物业+街道
组织牵引添动力
　　步入康博公馆小区，党建引领、社会主义核心价值观的宣传美观且醒目，红色物业的组织构架、服务公示一目了然。康博公馆是一个拥有24栋住宅楼、4000余户居民的住宅区，对于居民数量如此大的新型小区，物业管理是一项繁杂工程。
　　“只有完善管理服务架构，将社区多元主体联合在一起，提高居民社区公共事务参与程度，才能形成互促共赢的有机整体。”宋官屯街道党工委委员邢恩铭说，为此街道党工委整合基层党建资源，在康博社区批准成立了新城物业管理有限公司党支部和康博物业管理有限公司党支部2家红色物业党支部。
　　群众有需求，社区有行动。“通过加强物业党建工作，努力整合各类党建资源，我们将社区、物业、业主等多个主体集中到同一协商、议事、对话平台上，着力解决社区存在的实际问题，提升了物业服务水平。”康博公馆社区党总支书记刘丽表示，在这个过程中，他们充分发挥党组织的领导核心作用，推进物业服务和街道治理高度融合。
　　“刘书记，咱们最近有啥活动呀？到时别忘通知我，别看我岁数大了，还是很愿意为咱们小区做些事情的。”9月20日上午9时，刘丽接到老党员薛红森的电话。自从小区成立了党支部，每次开展党员活动都能看到71岁薛红森的身影，用他的话说：“小区有了党支部，自己也有了‘第二个家’。”
　　强化组织建设，实现“组织牵引”添动力。我区建强物业企业党组织，由物业主管部门牵头成立区级物业行业党委，城市管理、环境保护、信访综治等8个部门分管负责人兼任党委委员，指导建立28个物业企业党支部，实现物业企业党的组织和工作全覆盖，推进20名物业企业党组织负责人兼任社区“两委”成员，强化社区党组织对物业企业的领导作用。
　　同时，我区成立物业企业联盟，在物业行业党委的领导下，成立了由6家物业企业组成的红色物业企业联盟，牵头优化并带头落实红色物业建设标准规范，为推进党建引领下的行业自律夯实基础。
　　此外，我区配强党建指导力量，街道、社区党组织从熟悉社区工作的机关干部、社区工作者中选派37名党建指导员，负责指导物业企业党组织规范化标准化建设，筑牢物业企业“红色根基”。
管家+驿站
群众需求为导向
　　每逢集中核酸检测，在宋官屯街道苗庄社区，总有一群身穿红马甲的志愿者活跃其中。这是一支由社区党员牵头组成的“红色管家”志愿服务队，经过半年运行，目前已逐步形成了“上接社区、下连居民”的互动机制，打通了服务群众的“末梢神经”。
　　“红色管家”尽心尽力为居民解忧，“红色驿站”让群众享受便民服务……在我区，广大社区以群众需求为导向，“红色服务”为引领，通过“管家+驿站”的形式，做优为民服务的志愿活动和阵地建设工作。
　　“社区通过‘红色管家’这种基层治理新模式，聚焦居民身边的难事和小事，解决他们生活中的实际问题，让居民在社区生活中拥有更多的幸福感。”苗庄社区党组织负责人刘博文说。
　　为了让“管家”更好地“管家”，苗庄社区积极探索“103管家”工作体系：1是指一位居民一户居民的需求；0是指社区零距离服务；3是指社区“两委”、包保党员、居民管家为居民服务；“管”是指社会治理参与者协助管人、管事、管治；“家”是指共建共治共享平安家园、美丽家园、幸福家园。
　　“我们立足小区治理体系再组织化，推动党的组织向小区延伸、党的工作向小区治理拓展，构建党建引领、各方参与的小区‘微治理’格局。”刘博文介绍，社区将机关事业单位离退休党员、社区党委管理的小区常住党员全部纳入小区党支部管理，通过党员亮身份、认领服务事项、过双重组织生活等带领更多群众积极参与到小区治理中来，以群众需求为导向，把各类组织之间的矛盾、诉求，转化为小区党支部内部的沟通、协商、合作，激发小区治理的活力。
　　有了组织，有了队伍，还得有阵地。我区整合物业服务用房打造小区“红色驿站”，延伸服务触角。
　　一个红色驿站，就是一个党建阵地。“红色驿站”充分发挥党建工作服务效能，丰富群众精神文化生活——我区不仅在“红色驿站”设置了休息的场所，为群众提供免费热水、充电等服务，还设置“便民维修箱”“百姓议事厅”等便民服务点50个，搭建联系群众、服务群众、凝聚群众的连心桥，已累计服务居民6500余人次。
　　大门常开、居民常来、服务常在，也难怪群众说：“有事没事，就去红色驿站。
”自治+共治
﹃对立方﹄变一家人
　　“成立党支部，打造红色物业是推进商住小区建设的必然举措。在走访过程中，我们发现不少商住小区存在一些共性治理难题：一是居民参与小区治理的积极性不高；二是老旧小区长期缺少专业管理维护，脏、乱、差问题突出；三是当物业与居民出现矛盾时，缺乏沟通，往往导致物业很难开展工作。”长河街道党工委副书记马俊强说。
　　长河街道通过成立小区党支部，打造红色物业，引导党员主动亮身份，主动参与到协调解决小区各种难点、堵点问题中来，让业主委员会和物业公司由“对立方”变成“一家人”，变居民被动接受管理为主动参与建设。“小区有了党支部，就有了凝聚力，业主们有了主心骨，大家对小区的治理和建设也更加有信心。”星凯国际小区居民张文秀说，小区居民反映的热点、难点问题，件件有回音，事事有着落，居民看在眼里、喜在心头。
　　星凯社区党委书记、居委会主任周娜娜介绍，他们以红色物业建设为着力点，以“办实事、聚民心、谋出彩”为目标，加强党组织对物业服务企业的领导和日常监管，通过街道、社区、小区三级联动开展社区治理、管理、服务工作，真正实现了共建共治共享。
　　同样，为探索新形势下依托“红色物业”做好小区治理，香港城物业以问题和需求为导向，坚持街道指导、社区主抓、小区共建，围绕“党建+治理”模式组建服务团队。居民既是物业服务的参与者，又是受益者，参与度和幸福感紧密相连。
　　强化协同共治，我区建立社区联席会议制度，由社区党组织书记、业委会主任、网格长、党员群众代表、物业企业负责人等人员组成，每月在社区党群服务中心红色物业功能区召开1次联席会议，重点研究解决社区小区突出问题。今年以来，累计召开联席会议30余次，顺利解决疫情防控、文明城市创建、民生实事等方面问题60余个。建立线上线下“提”、网格党支部“汇”、共同协商“议”、协同联动“办”、全程跟踪“督”、办理结果“示”、党员群众“评”的协商议事“七步工作法”，物业企业党支部充分征求居民意见，牵头制定物业服务项目清单，挂图公示、销号管理，提升居民满意度。
　　同时，我区加强队伍治理，社区党组织牵头，聚合社区工作者、网格员、物业企业人员等，打造“红色工作队”，重点开展“民呼我应”行动，及时收集群众诉求，把问题解决在家门口，确保“小事不出社区，大事不出镇街”。